[发明专利]一种可保护隐私的用户设备报修方法、服务器、系统及介质

说明书

本发明公开的可保护隐私的用户设备报修方法，适用于用户终端，方法包括：用户应用程序服务器获取报修用户发送的报修请求信息；根据报修请求信息中的故障设备信息查询故障设备服务商的信息，生成报修申请信息；查询故障设备服务商所持有的对称秘钥及对称秘钥唯一标识，将报修申请信息采用所述对称秘钥进行加密得到申请密文记录，将申请密文记录发送到用户区块链节点，区块链网络通过共识算法进行各个区块链节点的信息同步；从区块链网络中获取受理密文记录，采用对称秘钥对受理密文记录进行解密，获得报修受理信息，报修受理完成。将各方数据通过加密算法进行加密，避免了数据被恶意利用和被篡改的可能，保护了各参与方的数据隐私，安全性高。

技术领域

本发明涉及设备维修和管理技术领域，具体涉及一种可保护隐私的用户设备报修方法、服务器、系统及介质。

背景技术

各类设备的种类和数量越来越多，故障率和报修率也随之增多。现有的报修设备的登记以及维修状态的查看主要为人工方式，存在信息传递不及时，不准确，且管理范围局限等问题。建立中心化的信息系统需要依托一个第三方来实现，用户和服务商的数据都存储在第三方平台，信息存在被恶意利用和被篡改的可能。

区块链是一种去中心化的、由各节点参与的分布式数据库技术。具有完备可追溯、去中心化和去信用化等特点。区块链没有一个中心的机构，各个节点信息的一致性是通过区块链的共识机制来保证的。虽然解决了中心化系统必须依赖第三方的问题，但是用户和服务商作为参与方，可以随时访问存储在区块链账本中的数据，因此需要一种隐私保护的用户设备报修方法。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明提供一种可保护隐私的用户设备报修方法、服务器、系统及介质，通过对各参与方数据加密，避免了数据被恶意利用和被篡改的可能，保护了各参与方的数据隐私。

第一方面，本发明第一实施例提供的可保护隐私的用户设备报修方法，适用于报修用户终端，包括：

用户应用程序服务器获取报修用户终端发送的报修请求信息，所述报修请求信息至少包括故障设备信息；

用户应用程序服务器根据报修请求信息中的故障设备信息查询服务商的信息，生成报修申请信息，所述报修申请信息中至少包含故障设备信息、报修人员、报修人员部门信息和故障信息；

用户应用程序服务器查询服务商所持有的对称秘钥及对称秘钥唯一标识，将报修申请信息采用所述对称秘钥进行加密得到报修申请信息的加密密文，组织申请密文记录发送到用户区块链节点；

用户应用程序服务器从区块链网络中获取受理密文记录，所述区块链网络包括用户区块链节点、服务商区块链节点和监管方区块链节点，根据受理密文记录中的秘钥唯一标识获取对称秘钥，采用对称秘钥对受理密文记录进行解密，获得报修受理信息，报修受理完成。

可选地，受理密文记录至少包含报修受理信息的加密密文和对称秘钥唯一标识，报修受理信息的加密密文由服务商应用程序服务器根据报修受理信息和报修用户持有的对称秘钥进行加密得到。

可选地，申请密文记录至少包括报修申请信息的加密密文和对称秘钥唯一标识。

可选地，对称秘钥由报修用户应用程序服务器发布到区块链网络中，包括：

用户应用程序服务器随机生成对称秘钥，并自动分配对称秘钥的唯一标识；

用户应用程序服务器分别采用监管方和服务商的公钥对获取的加密秘钥和加密秘钥的唯一标识进行加密，分别生成监管方秘钥密文字段和服务商秘钥密文字段；

用户应用程序服务器将监管方标识、监管方秘钥密文、服务商标识和服务商秘钥密文组成秘钥记录，发送到用户区块链节点，区块链网络通过共识算法实现网络中各个区块链节点的信息同步。

第二方面，本发明第二实施例提供的一种可保护隐私的用户设备报修方法，适用于服务商终端，包括：