[发明专利]客户类型识别系统

权利要求书

1.客户类型识别系统，其特征在于，包括入口摄像模块(1)、移动端(2)和后台管理模块(3)，所述后台管理模块(3)包括数据库(4)、人脸识别模块(5)、客户类型识别模块(6)、客户信息管理模块(7)和推送模块(8)；其中：

入口摄像模块(1)用于获取商场入口的图像，并发送至后台管理模块(3)；

数据库(4)存储有客户信息，所述客户信息包括客户人脸特征和客户类型，所述客户类型包括老客户和会员客户；

人脸识别模块(5)用于对入口摄像模块(1)获取的图像进行人脸识别并生成入口识别结果，并将入口识别结果发送至客户类型识别模块(6)；

客户类型识别模块(6)将接收到的入口识别结果与数据库(4)中的客户人脸特征进行匹配，并向推送模块(8)发送入口匹配结果；

推送模块(8)接收客户类型识别模块(6)的入口匹配结果，若入口识别结果匹配到会员客户，则向移动端(2)推送对应会员客户的客户信息，若未能匹配到客户信息，则向数据库(4)发送该客户的入口识别结果，数据库(4)根据接收到的入口识别结果建立对应于客户类型为老客户的客户信息；

客户信息管理模块(7)用于对数据库(4)的客户信息进行管理；

移动端(2)用于接收并显示推送模块(8)推送的客户信息及查询数据库(4)中的客户信息。

2.根据权利要求1所述的客户类型识别系统，其特征在于，所述客户信息还包括来访记录和消费记录，所述客户类型识别模块(6)的入口匹配结果为对应客户为老客户或会员客户时，客户信息管理模块(7)对对应客户的来访记录进行更新。

3.根据权利要求1所述的客户类型识别系统，其特征在于，还包括用于获取商场内的图像并发送至后台管理模块(3)的场内摄像模块(9)；

所述后台管理模块(3)还包括分区模块(10)，所述分区模块(10)对商场进行分区，并确定每个分区的坐标；

所述人脸识别模块(5)对场内摄像模块(9)获取的图像进行人脸识别并生成场内识别结果，并将场内识别结果发送至客户类型识别模块(6)；

客户类型识别模块(6)将接收到的场内识别结果与数据库(4)中的客户人脸特征进行匹配，并向推送模块(8)发送场内匹配结果；

若场内识别结果匹配到会员客户，推送模块(8)向移动端(2)推送对应会员客户的所在分区的坐标，并且在该会员客户所在分区改变时，推送模块(8)向移动端(2)更新对应会员客户改变后的分区的坐标。

4.根据权利要求3所述的客户类型识别系统，其特征在于，所述客户信息还包括停留时间信息，所述后台管理模块(3)还包括停留时间统计模块(12)，所述停留时间统计模块(12)对客户在场内各分区的停留时间进行统计，并生成停留时间信息发送至数据库(4)。

5.根据权利要求4所述的客户类型识别系统，其特征在于，所述停留时间信息包括对应客户最近若干次进入商场时各个分区的停留时间。

6.根据权利要求5所述的客户类型识别系统，其特征在于，所述停留时间信息包括对应客户最近5次进入商场时各个分区的停留时间。

7.根据权利要求1所述的客户类型识别系统，其特征在于，所述客户信息还包括预订信息和意向商品信息。

8.根据权利要求1所述的客户类型识别系统，其特征在于，还包括影音展示模块(11)，所述后台管理模块(3)根据入口匹配结果控制影音展示模块(11)播放的内容。

9.根据权利要求1所述的客户类型识别系统，其特征在于，所述移动端包括智能手机、平板电脑。