[发明专利]外卖管理系统及管理方法

权利要求书

1.外卖管理系统，其特征在于：包括：

数据接收模块，所述数据接收模块用于接收卖家终端发送的储食箱密码以及客户端发送的解锁请求和反馈意见；

储食箱监督模块，所述储食箱监督模块用于对卖家对储食箱的使用进行监督，所述储食箱监督模块包括次数校验模块、随机性校验模块以及反馈校验模块，所述次数校验模块用于对近N天卖家终端发送的储食箱密码次数以及客户端发送的解锁请求次数与卖家对应的订单数量进行校验，记录订单存在没有设置储食箱密码或者客户端没有发送解锁请求的情况的次数并判断卖家是否存在储食箱未使用异常，所述随机性校验模块用于统计近N天内卖家所使用的密码的个数以及每个密码的使用次数，并根据卖家的订单数量判断卖家是否存在密码设置异常；所述反馈校验模块用于从客户端发送的反馈意见筛选出近N天关于卖家的储食箱的使用情况的反馈，并根据反馈的内容和次数判断卖家是否存在买家反馈异常；

提醒模块，所述提醒模块用于在检测到卖家存在储食箱未使用异常、密码设置异常或者买家反馈异常后对卖家进行提醒。

2.根据权利要求1所述的外卖管理系统，其特征在于：还包括违规记录模块，所述违规记录模块用于记录卖家出现储食箱未使用异常、密码设置异常以及买家反馈异常的总的异常次数，所述提醒模块还用于在检测到卖家的异常次数大于预设值后通知后台管理人员。

3.根据权利要求2所述的外卖管理系统，其特征在于：还包括推荐等级调整模块，所述推荐等级调整模块用于根据卖家的异常次数调整卖家的店铺以及商品在APP中推荐展示的等级。

4.根据权利要求3所述的外卖管理系统，其特征在于：还包括强制调整模块，所述强制调整模块用于在检测卖家近N天内使用同一个密码的次数超过预设值时停止为卖家提供服务直至卖家修改密码。

5.根据权利要求4所述的外卖管理系统，其特征在于：还包括锁具状态检测模块和运输异常检测模块，所述锁具状态检测模块用于检测储食箱上锁具的开闭状态，所述运输异常检测模块用于检测储食箱是否在运送途中存在锁具开闭状态异常，所述提醒模块用于在运输异常检测模块检测到储食箱的锁具的开闭状态存在异常时对卖家和买家进行提醒。

6.根据权利要求5所述的外卖管理系统，其特征在于：还包括定位异常检测模块，所述数据接收模块还用于接收储食箱终端发送的位置信息，所述定位异常检测模块用于检测储食箱的位置是否异常，并在检测到储食箱位置存在异常时控制提醒模块对卖家和买家进行提醒。

7.一种外卖管理方法，其特征在于：该方法包括以下步骤：

储食箱监督步骤，储食箱监督模块对卖家使用储食箱的情况进行监督；

提醒步骤，提醒模块在储食箱监督步骤发现卖家使用储食箱过程中存在异常行为时对卖家进行提醒；

储食箱监督步骤具体包括以下步骤：

次数校验步骤，次数校验模块对卖家终端发送的储食箱密码次数以及客户端发送的解锁请求次数与卖家对应的订单数量进行校验，记录订单存在没有设置储食箱密码或者客户端没有发送解锁请求的情况的次数并判断卖家是否存在储食箱未使用异常；

随机性校验步骤，随机性校验模块统计近N天内卖家所使用的密码的个数以及每个密码的使用次数，并根据卖家的订单数量判断卖家是否存在密码设置异常；

反馈校验步骤，反馈校验模块从客户端发送的反馈意见筛选出关于卖家的储食箱的使用情况的反馈，并根据反馈的内容和次数判断卖家是否存在买家反馈异常。