[发明专利]外卖管理系统及管理方法

说明书

本发明涉及外卖系统技术领域，具体为一种外卖管理系统和一种外卖管理方法，该系统包括数据接收模块，所述数据接收模块用于接收卖家终端发送的储食箱密码以及客户端发送的解锁请求和反馈意见；储食箱监督模块，所述储食箱监督模块用于对卖家对储食箱的使用进行监督，所述储食箱监督模块包括次数校验模块、随机性校验模块以及反馈校验模块，所述次数校验模块用于对近N天卖家终端发送的储食箱密码次数以及客户端发送的解锁请求次数与卖家对应的订单数量进行校验。本发明提供的外卖管理系统及外卖管理方法，能够对商家使用储食箱的情况进行监督，确保外卖安全配送方案的推广和实施。

技术领域

本发明涉及外卖系统技术领域，具体为一种外卖管理系统及管理方法。

背景技术

目前外卖发展势头异常迅猛，外卖已经逐渐成为年轻人群的主流生活方式。在该行业高速发展的同时，与之带来的安全性问题也日益凸显，集中表现在外卖食物出店后到达消费者手中这个环节。

这个环节通常是由配送骑手完成的，配送骑手从卖家取到外卖，然后骑行车辆进行配送，在这个过程中，食物一直处于简单的餐盒塑料袋包装状态，没有有效且安全的防护措施，容易导致食物被污染。并且，现有的外卖的餐盒在配送过程中无法保证不被他人打开，这就给了一些非法之人或者骑手自身以可乘之机，因此，现有的这种外卖管理方式存在极大的食品安全隐患。而食物安全事关消费者生命健康，必须要求具有极高的安全标准。因此发明人研发了一种使用密码锁的储食箱，让卖家在销售外卖时，对储食箱进行加锁，然后通过外卖平台将解锁密码发送给买家，买家在进行解锁，进而确保外卖食品的安全，但是有的卖家不按照平台的规定使用储食箱，这无疑会影响该方案的推广和应用。

发明内容

本发明意在提供一种外卖管理系统以及一种外卖管理方法，能够对商家使用储食箱的情况进行监督，确保外卖安全配送方案的推广和实施。

为了解决上述技术问题，本申请提供如下技术方案：

外卖管理系统，包括：

数据接收模块，所述数据接收模块用于接收卖家终端发送的储食箱密码以及客户端发送的解锁请求和反馈意见；

储食箱监督模块，所述储食箱监督模块用于对卖家对储食箱的使用进行监督，所述储食箱监督模块包括次数校验模块、随机性校验模块以及反馈校验模块，所述次数校验模块用于对近N天卖家终端发送的储食箱密码次数以及客户端发送的解锁请求次数与卖家对应的订单数量进行校验，记录订单存在没有设置储食箱密码或者客户端没有发送解锁请求的情况的次数并判断卖家是否存在储食箱未使用异常，所述随机性校验模块用于统计近N天内卖家所使用的密码的个数以及每个密码的使用次数，并根据卖家的订单数量判断卖家是否存在密码设置异常；所述反馈校验模块用于从客户端发送的反馈意见筛选出近N天关于卖家的储食箱的使用情况的反馈，并根据反馈的内容和次数判断卖家是否存在买家反馈异常；

提醒模块，所述提醒模块用于在检测到卖家存在储食箱未使用异常、密码设置异常或者买家反馈异常后对卖家进行提醒。

本发明技术方案中，通过储食箱监督模块对卖家使用储食箱的情况进行监督，通过次数校验模块、随机性校验模块以及反馈校验模块分别从储食箱的使用次数、密码设置情况以及买家的反馈三个方面对卖家的储食箱的使用行为进行监控，通过次数校验模块可以检测卖家是否存在不按照规定使用储食箱、不上锁储食箱的情况，通过随机性校验模块可以检测卖家是否存在设置固定的密码、长期使用几个密码的情况，设置反馈校验模块可以提取用户对卖家的评论，从评论中根据关键词找出卖家不规范使用储食箱的情况，进而对卖家的不规范的行为进行检测，并在检测到卖家存在异常行为时，对卖家进行提醒和告诫。进而对储食箱的使用和密码的设置进行跟踪、落实和监控，以技术管理手段确保外卖安全配送方案的正常使用和推广，以确保食品质量及安全性。