[发明专利]一种智慧导游信息处理系统

权利要求书

1.一种智慧导游信息处理系统，其特征在于，所述智慧导游信息处理系统包括：

导游单元，用于监管讲解过程的信息，实时对讲解信息进行评价；

景区单元，对景区整体的数据进行记录，利用统计图的形式展现景区各方面情况，分析出景区的客流量趋势、讲解服务水平、游客满意程度信息；对景区讲解人员、管理人员、设备信息的管理，对人员进行分区分组管理，讲解人员评分等级制度的制定；

游客单元，通过游客app发送预约不同星级导游的信息，导游客户端通过导游APP接收游客app发送预约信息单。

2.如权利要求1所述的智慧导游信息处理系统，其特征在于，导游单元为讲解机硬件，包括：讲解机+游客机；

讲解机用于语音讲解、路径监控、讲解监听、后台推送消息、紧急呼叫；

游客机用于接收讲解信息、评价功能、脱团提醒、自适应跳频。

3.如权利要求1所述的智慧导游信息处理系统，其特征在于，景区单元为后台管理系统，包括：

数据分析模块：对景区整体的数据进行记录，利用统计图的形式直观清晰的展现景区各方面情况，分析出景区的客流量趋势、讲解员服务水平、游客满意程度信息；具体有：

查看各个时间段客流量的分析图；

查看景区不同星级人数；

查看评价星级占比；

查看带团时间比例；

查看景区不同的参观点不同展品的访问次数，反映出哪些展品、哪些参观点是人流量最多、游客最感兴趣的地方；

展示每天的访问次数、游客总数、使用游客机评价的游客数以及使用游客机的游客数；

展示每天的奖励和惩罚次数、并且显示出奖励的原因及惩罚原因，以及不同原因的多占比例；

展示每天景区导游的评价平均分，以及每个星级所占比例。

4.如权利要求3所述的智慧导游信息处理系统，其特征在于，后台管理系统，进一步包括：

运营人员和管理人员管理模块：进行工作分配及监督，不同等级的管理层有不同的操作权限，在录入过程中，对身份进行区分；

后台人员分区管理模块：进行分组管理；对当前景区进行区域划分，新建分区或删除分区；

对当前景区进行组的划分，新建小组或删除小组，并且在小组内增加或者删除导游信息；

讲解员管理模块：对讲解过程进行实时监听和录制，

评价管理模块：后台对讲解过程进行整体工作评价；

记录管理模块：后台进行讲解过程的记录和查看；

设备管理模块：后台对讲解机、游客机硬件、蓝牙信标点，进行信息录入、绑定、授权、使用情况查看。

权限设置模块：用于不同等级的管理层进行有不同的操作权限；

系统设置模块：用于景区的位置信息设置。

5.一种实现权利要求3所述智慧导游信息处理系统的智慧导游信息处理方法，其特征在于，所述智慧导游信息处理方法包括：

1)收集定位信息并发送给后台，完成讲解行程图；

2)收集室内布置的蓝牙信标ID并发送给后台，完成室内定位；

3)讲解机和游客机之间通讯通过硬件内部芯片进行数据传输，把讲解机麦克风录入的声音传输到游客机并播放，实现讲解；

4)游客机通过侧键按下评价键将评价信息通过硬件内部芯片发送给讲解机，讲解机接收到后发送给后台系统，完成游客评价；

5)后台通过服务器发送给讲解机推送消息，实时告诉馆内现状。

6.一种实现权利要求3所述智慧导游信息处理系统的数据分析功能的计算机程序。

7.一种实现权利要求4所述智慧导游信息处理系统的运营人员和管理人员管理功能的计算机程序。

8.一种实现权利要求4所述智慧导游信息处理系统的评价管理功能的计算机程序。

9.一种实现权利要求4所述智慧导游信息处理系统的设备管理功能的计算机程序。

10.一种实现权利要求4所述智慧导游信息处理系统的权限设置功能的计算机程序。