[发明专利]一种智慧导游信息处理系统

说明书

本发明属于旅游信息处理技术领域，公开了一种智慧导游信息处理系统，包括：导游单元，用于监管讲解过程的信息，实时对讲解信息进行评价；景区单元，对景区整体的数据进行记录，利用统计图的形式展现景区各方面情况，分析出景区的客流量趋势、讲解服务水平、游客满意程度信息；游客单元，通过游客app发送预约不同星级导游的信息，导游客户端通过导游APP接收游客app发送预约信息单。本发明将作为景区的管理和讲解员分配以及讲解机使用。本系统首先在兵马俑推广使用，利用分布式数据库的读取存储优势实现在兵马俑的景区进行硬件的讲解机与软件的后台管理系统的交互,测试其所有功能的无误差。

技术领域

本发明属于旅游信息处理技术领域，尤其涉及一种智慧导游信息处理系统。

背景技术

目前，业内常用的现有技术是这样的：

16年旅游局新政：导游持有导游证，可在全国景区通用进行导游工作。

16年旅游数据表示：导游服务是游客不满意因素中占比最高的。

游客：预约导游靠运气，导游服务不好投诉麻烦且不一定有效；

导游：收入不稳定，工作不体面，无保障；

景区：缺少导游管理方式，游客满意度无从得知；

主管部门：无法实时管理各个景区；

导游(服务不好)→游客(满意度降低)→景区(各种被投诉)→主管部门(监管不力、不作为等)。

现有技术一的技术方案

徽马科技---智能导游系统：游客每走到一个景点，可以自动收听到景点的概况，若游客需要了解详细的展柜内容，可以输入展柜上所贴的编号，收听详细的展柜讲解。

现有技术一的缺点：

讲解内容都是一字不差的同一内容，游客也无法与导游沟通，如游客在智能导游系统讲解的内容上有疑问时，也没法进行沟通；

如果某个展柜周围的游客特别多，都要进行输入展柜上所贴的编号，才能收听讲解，这样会使游客花费很长时间，甚至会造成拥挤的状况；

在获取详细讲解时，会用到网络，进行缓存或者在线收听，某些景区客流量大时，或者网络信号不够好时，会导致收听讲解内容不流畅、缓存速度缓慢、甚至无法收听；

现有技术二的技术方案：

无线讲解器-智联WUS解说器：整套无线导游系统由一个数字无线发射器(或多个发射器)及多个数字接收器组成，讲解发射器由现场讲解员携带，来访游客没人使用一只接收器及与之配套的耳机来收听。

现有技术二的缺点：

讲解发射器与游客接收器一般会通过手持携带，导游和游客在景区讲解及游览时本身就会携带手机、相机等物品，再要携带这些讲解设备，会给导游的讲解及游客游览途中带来很大的不便，容易丢失或者摔坏讲解设备或者自身携带的其他物品；

在景区的管理中，缺乏导游机和后台管理中心的通信链路，所以景区无法对导游进行实时的掌握，这种方式是属于传统的管理方式；

缺少对导游的激励，无法对导游进行评价，不利于导游水平的提升。

综上所述，现有技术存在的问题是：

(1)现有技术中，不能为景区提供管理手段，不能为讲解员提供讲解设备，不能为游客提供预约APP，导致导游服务质量低，景区智能化管理水平低、游客满意度差。

(2)现有技术中，景区无法对景区各个区的情况，展品受欢迎程度，讲解员工作状态，讲解机设备库存情况进行管理。