[发明专利]一种互联网营销云服务平台

权利要求书

1.一种互联网营销云服务平台，其特征在于，包括客户终端、云服务平台、商户终端，所述客户终端和商户终端均包含有I/O模块和通信模块，所述云服务平台包括数据收发模块，存储模块、数据分析模块；

其中，所述数据收发模块用于接受所有的客户终端和商户终端发出的数据，并向客户终端和商户终端发出经数据分析模块处理后的数据；

其中，所述存储模块通过数据收发模块转存从客户终端发出的客户数据和从商户终端发出的商户数据，所述客户数据包括搜索记录、咨询记录和消费记录，且消费记录包括商户信息、成交价、商品信息和退换货信息，所述商户数据包括商品信息、库存信息、商品交易记录、交易评分和营销信息，并将库存信息中库存数量小于X的标记为抢购商品，交易评分为该商户退换货的订单占总交易量的占比；

其中，所述数据分析模块用于分析客户数据，并得到分析报告，所述数据分析模块得到分析报告的步骤如下；

步骤一：客户注册账户，生成客户数据，在客户在线时，记录客户的搜索记录、咨询记录和消费记录，商户注册账户，并将商户数据上传至存储模块，并在商户在线时，更新商户数据，并将所有商品按商品品类进行分类；

步骤二：根据该客户的搜索记录、咨询记录和消费记录，将客户数据中的商品按商品的品类进行分类，并计算各品类商品的客单价以及各品类的占比，将占比位于前五的品类作为客户兴趣品类；

步骤三：根据存储模块中所有客户的消费记录，计算全网中各品类商品的平均成交价，并根据步骤二中的客单价进行比较，当客单价低于平均成交价的a％时，则客户该品类的消费属性为价格敏感型；

步骤四：根据客户数据，计算出该客户的退换货订单的占比、新品订单占比、抢购商品数量占比，将退换货订单的占比大于b％且抢购商品数量占比小于c％的用户的消费属性为服务敏感型，将新品订单占比大于d％的用户的消费属性为商品敏感型；

步骤五：将步骤一至四中得到的客户兴趣品类、价格敏感型、服务敏感型、商品敏感型共同形成分析报告。

根据分析报告，对不同的客户推送不同的商品和营销信息，所述数据分析模块包含有搜索商品展示单元、预测商品展示单元、目标客户推送单元和潜在客户挖掘单元；

所述搜索商品展示单元用于客户在搜索某商品后，根据客户的分析报告，分析报告含有客户消费属性，向客户列出所有符合的商品；

所述预测商品展示单元在客户搜索商品一周后且客户未购买此商品时，根据搜索的商品信息和分析报告，在客户下次登录时，向客户推荐相似的商品；

所述目标客户推送单元根据分析报告在有促销活动时向目标客户推送营销信息；

所述潜在客户挖掘单元根据分析报告向潜在客户发送营销信息。

2.根据权利要求1所述的一种互联网营销云服务平台，其特征在于，所述营销信息经数据分析模块按商品品类分类后，再分类为价格促销类、新品推广类、服务升级类。

3.根据权利要求1所述的一种互联网营销云服务平台，其特征在于，所述搜索商品展示单元根据分析报告判断客户的消费属性，若客户为价格敏感型，则按照售价从低至高排列将商品展示给客户，若客户为服务敏感型，则先筛选出库存数量大于X的商户，再根据商户的交易评分从低至高排列将商品展示给客户，若客户为商品敏感型形成，则按照商品的发售日期从近至远排列将商品展示给客户，若客户同时具有价格敏感型、服务敏感型、商品敏感型形等多种属性，则给出筛选界面，让客户手动设置。

4.根据权利要求1所述的一种互联网营销云服务平台，其特征在于，所述预测商品展示单元根据客户兴趣品类向客户推荐相似的商品时，根据分析报告，若客户为价格敏感型，则按照售价从低至高排列将相似商品展示给客户，若客户为服务敏感型，则先筛选出库存数量大于X的商户，在根据商户的交易评分从低至高排列将相似商品展示给客户，若客户为商品敏感型形成，则按照商品的发售日期从近至远排列将相似商品展示给客户，若客户同时具有价格敏感型、服务敏感型、商品敏感型等多种属性，则随机排列将相似商品展示给客户。