[发明专利]一种互联网营销云服务平台

说明书

本发明公开了一种互联网营销云服务平台，包括客户终端、云服务平台、商户终端，所述客户终端和商户终端均包含有I/O模块和通信模块，所述云服务平台包括数据收发模块，存储模块、数据分析模块；有利于降低客户终端和商户终端的制造成本，适用的设备范围广，数量多，推广成本低。能够有效的提升成交率，使商户的订单量增加。对交易过的用户进行针对性的营销信息的推送，将目标客户转化为老客户，同时配合潜在客户挖掘单元，能够在全网挖掘出具有相同消费属性和客户兴趣品类的客户，将商品和营销信息推送给该客户，使没有交易过的客户转变为新客户，增加订单量。

技术领域

本发明涉及云服务领域，具体涉及一种互联网营销云服务平台。

背景技术

互联网营销也称为网络营销，就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式。现有的互联网营销方式主要是通过即时通讯软件主动添加客户，此方法效率低下，耗时较长，且容易形成骚扰信息和骚扰电话，用户也十分反感，容易产生抵触心理，进而导致成交率降低，影响订单量，同时在进行促销活动时，广告投放的准确度不高，进而导致推广费用增加，降低商品的竞争力。

发明内容

为了解决上述的技术问题，本发明的目的在于提供一种互联网营销云服务平台。

本发明所要解决的技术问题为：

(1)如何分析和利用客户数据。

(2)如何根据不同的客户提升营销的效率。

(3)如何巩固和扩大客户量。

本发明的目的可以通过以下技术方案实现：

一种互联网营销云服务平台，包括客户终端、云服务平台、商户终端，所述客户终端和商户终端均包含有I/O模块和通信模块，所述云服务平台包括数据收发模块，存储模块、数据分析模块。

其中，所述数据收发模块用于接受所有的客户终端和商户终端发出的数据，并向客户终端和商户终端发出经数据分析模块处理后的数据。

其中，所述存储模块通过数据收发模块转存从客户终端发出的客户数据和从商户终端发出的商户数据，所述客户数据包括搜索记录、咨询记录和消费记录，且消费记录包括商户信息、成交价、商品信息和退换货信息，所述商户数据包括商品信息、库存信息、商品交易记录、交易评分和营销信息，并将库存信息中库存数量小于X的标记为抢购商品，交易评分为该商户退换货的订单占总交易量的占比。

其中，所述数据分析模块用于分析客户数据，并得到分析报告，所述数据分析模块得到分析报告的步骤如下：

步骤一：客户注册账户，生成客户数据，在客户在线时，记录客户的搜索记录、咨询记录和消费记录，商户注册账户，并将商户数据上传至存储模块，并在商户在线时，更新商户数据，并将所有商品按商品品类进行分类；

步骤二：根据该客户的搜索记录、咨询记录和消费记录，将客户数据中的商品按商品的品类进行分类，并计算各品类商品的客单价以及各品类的占比，将占比位于前五的品类作为客户兴趣品类；

步骤三：根据存储模块中所有客户的消费记录，计算全网中各品类商品的平均成交价，并根据步骤二中的客单价进行比较，当客单价低于平均成交价的a％时，则客户该品类的消费属性为价格敏感型；

步骤四：根据客户数据，计算出该客户的退换货订单的占比、新品订单占比、抢购商品数量占比，将退换货订单的占比大于b％且抢购商品数量占比小于c％的用户的消费属性为服务敏感型，将新品订单占比大于d％的用户的消费属性为商品敏感型；

步骤五：将步骤一至四中得到的客户兴趣品类、价格敏感型、服务敏感型、商品敏感型共同形成分析报告。