[发明专利]一种信息推送方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种信息推送方法，所述方法包括：在接收到用户端发起的服务请求后，为所述用户端生成服务订单；确定所述服务订单等待服务的排队信息，并将所述排队信息发送给所述用户端；在确定当前所述服务订单的排队信息发生变化时，向所述用户端发送提醒信息。采用上述方案，用户端可以根据提醒信息确认当前的排队变化情况，以便用户根据排队变化情况合理安排出行，用户的使用体验较佳，进一步提升了出行平台的服务质量。本申请还提供了一种信息推送装置、电子设备及计算机可读存储介质。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种信息推送方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

近些年，由于网约车的便捷性和实用性，网约车规模迅速扩张。网约车即是网络预约出租汽车的简称，乘客可以通过移动设备在网约车服务平台上直接与司机进行预约，司机接单后到指定地点接乘客到目的地，以方便乘客出行。

然而，通过网约车服务平台进行订单服务的前提往往取决于乘客需求和运力供给这两者的匹配情况，在诸如早晚高峰、极端天气等应用场景中会出现供小于求的情况，此时乘客可能很难叫到网约车。在供需失衡时，相关技术引入了排队机制，这样，用户便可以知道自己预计什么时候能走。然而，由于需求和运力均在动态变化，现有的排队机制无法很好的应对上述变化而导致网约车服务平台的服务质量不佳。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例的目的在于提供一种信息推送方法、装置、电子设备及存储介质，能够在服务订单的排队信息产生变化时进行及时的信息提醒，确保服务质量。

主要包括以下几个方面：

第一方面，本申请实施例提供了一种信息推送方法，所述方法包括：

在接收到用户端发起的服务请求后，为所述用户端生成服务订单；

确定所述服务订单等待服务的排队信息，并将所述排队信息发送给所述用户端；

在确定当前所述服务订单的排队信息发生变化时，向所述用户端发送提醒信息。

在一种可能的实施方式中，在确定当前所述服务订单的排队信息发生变化时，向所述用户端发送提醒信息，包括：

在确定当前所述服务订单提前结束排队时，向所述用户端发送提醒信息；或者，

在确定当前所述服务订单的排队位置符合预设条件时，向所述用户端发送提醒信息。

在一些实施例中，所述向所述用户端发送提醒信息，包括：

通过调用预设的一种或多种即时通讯方式向所述用户端发送提醒信息。

在一些实施例中，所述即时通讯方式包括以下至少一种：

短消息、拨号呼叫、彩信、微信。

在一些实施例中，所述服务订单为出行订单，所述提醒信息中携带有以下信息中的至少一种：

接单的服务提供方信息；服务请求方到达目标地点的最晚时间；上车的目标地点信息；预估接驾时长；指示提前结束排队的信息。

在另一种实施方式中，所述向所述用户端发送提醒信息，包括：

向所述用户端发送指示用户端触发震动或铃声播放的指示信息；或者，

向所述用户端发送指示排队提前结束的指示信息，用于所述用户端在接收到所述指示信息后，通过震动方式或响铃方式提醒用户排队提前结束。

在又一种实施方式中，向所述用户端发送所述指示信息，包括：

将所述指示信息通过出行软件推送给所述用户端，用于所述用户端通过所述出行软件触发处理器执行震动或响铃的指令。