[发明专利]一种电器故障显示方法、装置、存储介质及终端

权利要求书

1.一种电器故障显示方法，其特征在于，包括：

当所述电器发生故障时，获取所述电器的内部三维结构图，并获取所述故障的故障位置信息；

显示所述内部三维结构图，并根据所述故障位置信息在所述内部三维结构图中对所述电器的故障位置进行标识。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

当接收到用户的故障排除指令时，确定所述故障的故障原因；

根据确定的所述故障原因，指导所述用户进行相应故障排除操作。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，指导所述用户进行相应故障排除操作，包括：

通过语音播报方式和/或文字提示方式指导所述用户进行相应故障排除操作。

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，还包括：

接收用户反馈的已进行相应故障排除操作的确认信息；

当接收到所述确认信息时，控制所述电器重新运行以确定所述故障是否排除。

5.根据权利要求2-4任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述故障排除后，在所述内部三维结构图中解除对所述故障位置的标识。

6.根据权利要求2-5任一项所述的方法，其特征在于，

确定所述故障的故障原因，包括：将所述电器的运行数据发送至服务器，接收服务器返回的根据所述运行数据确定所述故障的故障原因。

7.根据权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

接收对所述电器的内部三维结构图进行旋转和/或缩放的控制指令；

根据所述控制指令控制所述内部三维结构图进行旋转和/或缩放。

8.一种电器故障显示装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于当所述电器发生故障时，获取所述电器的内部三维结构图，并获取所述故障的故障位置信息；

显示单元，用于显示所述内部三维结构图，并根据所述故障位置信息在所述内部三维结构图中对所述电器的故障位置进行标识。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括：

第一接收单元，用于接收用户的故障排除指令；

确定单元，用于当所述第一接收单元接收到用户的故障排除指令时，确定所述故障的故障原因；

指导单元，用于根据确定的所述故障原因，指导所述用户进行相应故障排除操作。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述指导单元，指导所述用户进行相应故障排除操作，包括：

通过语音播报方式和/或文字提示方式指导所述用户进行相应故障排除操作。

11.根据权利要求9或10所述的装置，其特征在于，还包括：第一控制单元，

所述第一接收单元，还用于：接收用户反馈的已进行相应故障排除操作的确认信息；

所述第一控制单元，用于当所述第一接收单元接收到所述确认信息时，控制所述电器重新运行以确定所述故障是否排除。

12.根据权利要求9-11任一项所述的装置，其特征在于，所述显示单元，还用于：

在所述故障排除后，在所述内部三维结构图中解除对所述故障位置的标识。

13.根据权利要求9-12任一项所述的装置，其特征在于，所述确定单元，确定所述故障的故障原因，包括：

将所述电器的运行数据发送至服务器，接收服务器返回的根据所述运行数据确定所述故障的故障原因。