[发明专利]一种电器故障显示方法、装置、存储介质及终端

说明书

本发明提供一种电器故障显示方法、装置、存储介质及终端，所述方法包括：当所述电器发生故障时，获取所述电器的内部三维结构图，并获取所述故障的故障位置信息；显示所述内部三维结构图，并根据所述故障位置信息在所述内部三维结构图中对所述电器的故障位置进行标识。本发明提供的方案能够实现电器故障位置的可视化，使用户可以直接观察到电器的故障区域。

技术领域

本发明涉及故障检测领域，尤其涉及一种电器故障显示方法、装置、存储介质及终端。

背景技术

目前，空调已走进千家万户，它们给用户带来舒适体验的同时，也不可避免会发生故障，给用户造成困扰。例如，空调感知房间内、外的温度常用的方法一般是在空调内、外机内增加感温包，一旦感温包发生故障，就会出现空调制冷制热效果的偏差。现有检查感温包故障一般采用手操器上显示对应的故障代码的方式，以此来指导工作人员的维修工作，比如：“F0”代表室内环境感温包故障、“F1代表室内蒸发器感温包故障、“F2”代表冷凝器感温包故障、“F3”代表室外环境感温包故障、“F4”代表排气感温包故障、“F5”代表线控器感温包故障。尽管对应的故障代码能够代表对应的故障信息，但是对于普通的用户而言，无法理解故障代码的含义，面对感温包故障仍然不知道如何解决。

发明内容

本发明的主要目的在于克服上述现有技术的缺陷，提供一种电器故障显示方法、装置、存储介质及终端，以解决现有技术中对于普通的用户而言，无法理解故障代码的含义，面对故障仍然不知道如何解决的问题。

本发明一方面提供了一种电器故障显示方法，包括：当所述电器发生故障时，获取所述电器的内部三维结构图，并获取所述故障的故障位置信息；显示所述内部三维结构图，并根据所述故障位置信息在所述内部三维结构图中对所述电器的故障位置进行标识。

可选地，还包括：当接收到用户的故障排除指令时，确定所述故障的故障原因；根据确定的所述故障原因，指导所述用户进行相应故障排除操作。

可选地，指导所述用户进行相应故障排除操作，包括：通过语音播报方式和/或文字提示方式指导所述用户进行相应故障排除操作。

可选地，还包括：接收用户反馈的已进行相应故障排除操作的确认信息；当接收到所述确认信息时，控制所述电器重新运行以确定所述故障是否排除。

可选地，还包括：在所述故障排除后，在所述内部三维结构图中解除对所述故障位置的标识。

可选地，确定所述故障的故障原因，包括：将所述电器的运行数据发送至服务器，接收服务器返回的根据所述运行数据确定所述故障的故障原因。

可选地，还包括：接收对所述电器的内部三维结构图进行旋转和/或缩放的控制指令；根据所述控制指令控制所述内部三维结构图进行旋转和/或缩放。

本发明另一方面提供了一种电器故障显示装置，包括：获取单元，用于当所述电器发生故障时，获取所述电器的内部三维结构图，并获取所述故障的故障位置信息；显示单元，用于显示所述内部三维结构图，并根据所述故障位置信息在所述内部三维结构图中对所述电器的故障位置进行标识。

可选地，还包括：第一接收单元，用于接收用户的故障排除指令；确定单元，用于当所述第一接收单元接收到用户的故障排除指令时，确定所述故障的故障原因；指导单元，用于根据确定的所述故障原因，指导所述用户进行相应故障排除操作。

可选地，所述指导单元，指导所述用户进行相应故障排除操作，包括：通过语音播报方式和/或文字提示方式指导所述用户进行相应故障排除操作。

可选地，还包括：控制单元，所述第一接收单元，还用于：接收用户反馈的已进行相应故障排除操作的确认信息；所述第一控制单元，用于当所述第一接收单元接收到所述确认信息时，控制所述电器重新运行以确定所述故障是否排除。