[发明专利]一种交警业务自助服务系统

说明书

本发明公开了一种交警业务自助服务系统,涉及信息交互领域，包括客户认证模块和服务端口模块，还包括服务界面显示模块，服务界面显示模块在客户通过客户认证模块后，将与服务端口模块相连的服务端口接口区别显示，服务界面显示模块包括客户群服务排列显示模块和/或客户单体服务排列显示模块，本发明用于解决客户对交警业务自助服务系统不能较好地使用的问题，利用服务界面显示模块、语音识别系统以及多种方式的客户认证模块，可以尽快地帮助客户搜索以及选择可能需要的服务的类型，提高客户的使用效率，减少客户群排队办理业务的时间，并进一步减少区域内设置交警业务自助服务系统本体的数量，节约了投入成本，实现便民、利民、惠民。

技术领域

本发明涉及信息交互技术领域，尤其涉及一种交警业务自助服务系统。

背景技术

随着机动车、驾驶人员数的逐年上升，机动车和驾驶人员的高速增长给民警的日常工作带来了极大的挑战，为了进一步推进交管部门社会管理创新，切实解决交通参与者停车难、找银行难、排队等待时间长的问题，为了更好地满足人民群众需求，加强社会管理，提升公安交通管理便民、利民、惠民水平，而建设了交警业务自助服务系统。

现有的交警业务自助服务系统，如对比文件：警民通APP系统（申请号CN201710093462.6），其公开了通过3G网络实现手机和公安系统交互办理各项事务的方法，由于现实生活中，相当多的服务出于对安全因素等的考虑，是不采用通过客户的手机移动端进行处理的，仍然需要客户到达公安办事大厅，通过公安厅的服务器进行相关服务的办理。随着智慧城市的推广建设，以及对服务质量提高的要求，越来越多的服务类型被加入到交警业务自助服务系统中去，由于大多数的客户并不是长期进行服务办理的，因此存在客户对交警业务自助服务系统不能掌握以及使用，随之产生了客户对服务类别检索不熟悉、不清楚的问题。

除此之外，客户对交警业务自助服务系统与其之间的人机交互也存在迫切的需求。

发明内容

本发明的目的是为了解决现有技术中存在的客户对交警业务自助服务系统不能较好地使用的缺点，而提出的一种交警业务自助服务系统。

为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：

一种交警业务自助服务系统，包括客户认证模块和服务端口模块，还包括服务界面显示模块，所述服务界面显示模块在客户通过所述客户认证模块后，将与所述服务端口模块相连的服务端口接口区别显示，通过预判断客户所要求的服务需求，将相关的服务端接口区别显示，便于客户搜索和使用，所述服务界面显示模块包括客户群服务排列显示模块和/或客户单体服务排列显示模块；

所述客户群服务排列显示模块通过大数据分析客户群服务信息，根据客户群服务信息中的服务次数在本体的显示装置上对所述服务端口接口进行区别显示，通过对客户群服务选择的大数据，来判断通过客户认证模块的客户所需要的服务类型，适用于刚注册的、历史服务信息较少的客户使用；

所述客户单体服务排列显示模块根据通过所述客户认证模块的客户单体选择的历史服务信息，通过人工智能的方式，在本体的显示装置上对所述服务端口接口进行区别显示，利用对通过客户认证模块的客户的历史服务信息，结合具体数据具体判断该客户可能需要的服务的类型，适用于存在历史服务信息的客户使用。

将上述两种服务界面单独或者结合使用，可以尽快地帮助客户搜索以及选择可能需要的服务的类型，减少客户使用的交警业务自助服务系统的烦恼，同时提高客户的使用效率，减少客户群排队办理业务的时间，并进一步减少区域内设置交警业务自助服务系统本体的数量，节约了投入成本。

优选的，还包括语音识别系统，所述语音识别系统包括麦克风、扬声器和处理装置，所述麦克风用于接收客户的语音信息，所述扬声器用于输出语音提示，所述处理装置判断所述麦克风接收的客户语音，并将其转化为处理器可读的输入，处理器将所述服务界面显示模块的显示信息通过所述扬声器进行输出。