[发明专利]服务信息交互的方法和装置

说明书

本发明提供了一种服务信息交互的方法和装置。该方法包括：接收由用户终端发送的服务请求消息；对服务请求消息进行分析，得到用户终端的用户的意图和意图的至少一个第一属性对应的至少一个第一属性值；在服务数据库中搜索与意图以及至少一个第一属性值匹配的至少一个目标服务；将至少一个目标服务的服务信息推送给用户终端。通过对服务请求信息进行分析，在服务数据库中匹配至少一个目标服务，从而根据意图以及至少一个第一属性值与至少一个目标服务的映射关系，实现从服务数据库里大量的服务实体中为用户推送匹配的服务。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种服务信息交互的方法和装置。

背景技术

随着网络技术的发展，各种服务平台、资讯网络平台都存储着较多的服务可供用户选择，但服务越多越容易让用户难以挑选，且需要花费较长的时间才能找到匹配的服务。

现有技术中，往往需要用户清楚地知晓需要的服务，并与提供该服务的服务实体直接建立会话，该服务实体才能为用户提供可能的服务，因而，用户体验较差。

发明内容

针对现有技术中的上述缺陷，本发明实施例提供了一种服务信息交互的方法和装置，可以根据用户的服务需求从大量的服务实体中选择合适的服务实体为用户推送可用的服务，从而提高用户体验。

在本发明实施例的第一方面，本发明实施例提供了一种服务信息交互的方法，包括：接收由用户终端发送的服务请求消息，其中，上述服务请求消息用于请求提供服务信息；对上述服务请求消息进行分析，得到上述用户终端的用户的意图和上述意图的至少一个第一属性对应的至少一个第一属性值；在服务数据库中搜索与上述意图以及上述至少一个第一属性值匹配的至少一个目标服务，其中，上述服务数据库用于存储上述意图以及上述至少一个第一属性值与上述至少一个目标服务的映射关系，上述至少一个目标服务是由多个服务实体中至少一个服务实体提供的；将上述至少一个目标服务的服务信息推送给上述用户终端。

在本发明一实施例中，上述对上述服务请求消息进行意图分析，得到上述用户终端的用户的意图和上述意图的至少一个第一属性对应的至少一个第一属性值之后，还包括：在上述服务请求消息中未包含上述意图的第二属性对应的第二属性值时，向上述用户终端发送与上述第二属性对应的追问语句；从上述用户终端接收上述用户针对上述追问语句响应消息，上述响应消息包括上述第二属性值；其中，在服务数据库中搜索与上述意图以及上述至少一个第一属性值匹配的至少一个目标服务，包括：根据上述意图以及上述至少一个第一属性值和上述第二属性值，搜索上述至少一个目标服务，其中上述服务数据库用于存储上述意图、上述至少一个第一属性值以及上述第二属性值与上述至少一个目标服务的映射关系。

在本发明一实施例中，上述追问语句用于获取上述服务请求消息中未包含的多个属性中能够区分不同服务的属性对应的属性值。

在本发明一实施例中，上述方法还包括：在上述用户终端与上述至少一个目标服务的实体之一之间建立会话。

在本发明一实施例中，上述方法还包括：生成上述会话相关的历史记录信息，并基于上述会话的标识存储上述历史记录信息。

在本发明一实施例中，在接收到上述用户终端发送下一次服务请求消息时，根据上述会话标识获取上述历史记录信息；根据上述历史记录信息为用户提供服务。

在本发明一实施例中，上述在上述用户终端与上述至少一个目标服务的实体之一之间建立会话，包括：与上述用户终端进行交互，以获取上述用户的意图相关的信息；向上述至少一个目标服务的实体之一发送上述意图相关的信息，以便上述至少一个目标服务的实体之一基于上述意图相关的信息为上述用户提供服务。

在本发明一实施例中，上述将上述至少一个目标服务的信息推送给上述用户终端，包括：将上述至少一个目标服务的实体之一的统一资源定位符地址发送给上述用户终端；或者将上述至少一个目标服务的实体之一的应用程序的启动信息发给上述用户终端。