[发明专利]一种呼叫转移控制方法及装置

说明书

本申请公开了一种呼叫转移控制方法及装置，方法包括如下步骤：主机接收病房内分机发起的呼叫；判断自身是否占线；如果所述主机未占线,则所述主机振铃，并将所述呼叫转发至未占线的病房外分机；如果所述主机占线，则所述主机将呼叫转发至未占线的病房外分机，并当不存在未占线的病房外分机时，所述主机提示占线。本申请能够解决主机占线时导致的通讯不及时的问题。

技术领域

本发明涉及通信领域，具体涉及一种呼叫转移控制方法及装置。

背景技术

大部分基于Android或Windows等平台的通讯设备进行呼叫时都是与被呼叫方进行直接通讯，数据直接从后台服务器获取，主机不能对多个分机进行统一的数据及状态管理，如果主机被呼叫无响应时将无法保证通讯的即时性。

如果在某些行业，例如医院中，不能保证通讯的即时性会导致十分严重的后果，甚至会危及病人的生命。

需要说明的是，上述内容属于发明人的技术认知范畴，并不必然构成现有技术。

发明内容

本申请实施例提出了一种呼叫转移控制方法，用以解决在某些特殊场景下，例如医院中，无法保证通讯即时性的问题，具体包括如下步骤：主机接收病房内分机发起的呼叫；判断自身是否占线；如果所述主机未占线,则所述主机振铃，并将所述呼叫转发至未占线的病房外分机；如果所述主机占线，则所述主机将呼叫转发至未占线的病房外分机，并当不存在未占线的病房外分机时，所述主机提示占线。

在一个示例中，将所述呼叫转发至未占线的病房外分机，具体包括：根据发起所述呼叫的病房内分机，确定所述病房内分机对应的病房外分机；所述主机将呼叫转发至未占线的病房内分机对应的病房外分机。

在一个示例中，如果不存在未占线的所述病房内分机对应的病房外分机，所述方法还包括：所述主机判断是否存在其他未占线的病房外分机；如果存在其他未占线的病房外分机，所述主机将呼叫转发至其他未占线的病房外分机，如果不存在其他未占线的病房外分机且所述主机占线，所述主机提示占线。

在一个示例中，所述方法还包括：所述主机获取所述病房内分机、病房外分机的占线时间；若获取到的所述病房内分机、病房外分机占线时间超过预先设定的时间时，所述主机发出提示；所述主机显示获取到的病房内分机、病房外分机的占线状态和占线时间，其中，所述占线状态包括：占线和未占线。

在一个示例中，所述主机提示占线之前，所述方法还包括：所述主机提示占线之前，所述方法还包括：所述主机确定发起所述呼叫的病房内分机不是第一指定类型的病房内分机；当所述主机确定发起所述呼叫的病房内分机是第一指定类型的病房内分机时，所述方法还包括：所述主机将所述呼叫转发至所有的未占线的病房外分机，以及所述第一指定类型的病房内分机所在的病房内的所有病房内分机。

在一个示例中，所述主机包含有分机相关信息，所述分机相关信息包括：病房内分机的种类和标识，病房外分机的种类和标识，病房内分机与病房外分机之间的对应关系。

在一个示例中，将所述呼叫转发至未占线的病房外分机，具体包括：确定发起所述呼叫的病房内分机为第二指定类型的病房内分机；所述主机确定接收到所述呼叫的时刻；所述主机根据所述时刻获取所述第二指定类型的病房内分机对应的病人使用的医疗设备采集的数据；并将所述呼叫转发至所有未占线的病房外分机；并在所述未占线的病房外分机接通所述病房内分机发起的呼叫后，将所述数据发送至所述未占线的病房外分机，用以将所述数据显示在所述未占线的病房外分机上；其中，所述第二指定类型的病房内分机根据所述病房内分机对应的病人信息确定，所述病人信息包括年龄大于预设年龄阈值、病症为指定类型病症、病情为指定类型病情至少之一。

在一个示例中，所述病房内分机包括：位于病房内的床头和/或卫生间的分机；所述病房外分机包括：位于病房外的分机和移动终端分机，所述位于病房外的分机包括位于值班室和/或病房门口的分机；所述第一指定类型的病房内分机包括设置在卫生间的分机。