[发明专利]道路救援管理方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种道路救援管理方法，其特征在于，包括：

若接收到用户终端发送的救援申请信息，向用户终端发送救援指引信息，所述救援指引信息包含指引问题；

接收用户终端发送的答案信息，并根据所述答案信息向用户终端推荐救援项目；

若接收到用户终端提交的救援项目订单，将所述救援项目订单推送给多个救援终端；

若检测到救援终端领取了所述救援项目订单，将领取了所述救援项目订单的救援终端作为目标救援终端，并判断是否接收到用户终端发送的救援进度查询请求；

若接收到用户终端发送的救援进度查询请求，获取目标救援终端的救援进度信息，并将所述救援进度信息发送给用户终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述指引问题中包含有多种类型的选项，每一种类型的选项对应一种救援项目，所述根据所述答案信息向用户终端推荐救援项目，包括：

获取答案信息中各类型选项的数量，并将选项的数量最多的类型作为目标类型；

向用户终端推荐目标类型对应的救援项目。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述救援项目订单推送给多个救援终端，包括：

获取与用户终端的距离小于预设距离阈值的救援终端作为第一候选救援终端；

从第一候选救援终端中选出当前状态为未接单状态的救援终端作为第二候选救援终端；

判断第二候选救援终端的数量是否大于预设的数量阈值；

若第二候选救援终端的数量不大于预设的数量阈值，则将救援项目订单推送给所有的第二候选救援终端。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述救援项目订单推送给多个救援终端，还包括：

若第二候选救援终端的数量大于预设的数量阈值，则从第二候选救援终端中按照评分值由高到低选出数量为数量阈值的救援终端作为第三候选终端；

将救援项目订单推送给所有的第三候选救援终端。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取目标救援终端的救援进度信息，包括：

分别获取目标救援终端以及用户终端的位置信息；

根据目标救援终端的位置信息以及用户终端的位置信息确定目标救援终端与用户终端之间的距离；

根据目标救援终端与用户终端之间的距离以及目标救援终端与用户终端之间的路况信息确定目标救援终端的剩余到达时间。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据目标救援终端与用户终端之间的距离以及目标救援终端与用户终端之间的路况信息确定目标救援终端的剩余到达时间，包括：

根据以下公式确定目标救援终端的剩余到达时间T，其中，k为拥堵系数，S为目标救援终端与用户终端之间的路程距离，V为目标救援终端的行驶速度，A为目标救援终端与用户终端之间的红绿灯的数量，T₀为红绿灯的平均等待时间。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若检测到目标救援终端提交了所述救援项目订单的完成信息，向用户终端发送评价提醒信息；

若接收到用户终端发送的对所述救援项目订单的评价信息，根据所述评价信息更新目标救援终端的评分值。

8.一种道路救援管理装置，其特征在于，包括：

第一发送单元，用于若接收到用户终端发送的救援申请信息，向用户终端发送救援指引信息，所述救援指引信息包含指引问题；

第一推荐单元，用于接收用户终端发送的答案信息，并根据所述答案信息向用户终端推荐救援项目；

第一推送单元，用于若接收到用户终端提交的救援项目订单，将所述救援项目订单推送给多个救援终端；

第一判断单元，用于若检测到救援终端领取了所述救援项目订单，将领取了所述救援项目订单的救援终端作为目标救援终端，并判断是否接收到用户终端发送的救援进度查询请求；

第一获取单元，用于若接收到用户终端发送的救援进度查询请求，获取目标救援终端的救援进度信息，并将所述救援进度信息发送给用户终端。