[发明专利]基于语音识别的录入方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种基于语音识别的录入方法，其特征在于，包括：

若接收到用户终端所发送的业务请求信息，根据业务请求信息及预设业务申请模板生成业务申请订单；

获取业务申请订单中的未填写项目，根据预设语音转换规则依次生成所述未填写项目对应的语音提问信息并发送至相应的用户终端；

若接收到用户终端所反馈的语音答复信息，根据预设的语音识别规则对所述语音答复信息进行识别以得到与所述未填写项目相对应的文字信息；

对所得到的文字信息是否符合所述未填写项目的填写要求进行判断以得到判断结果；

若判断结果为所得到的文字信息符合所述未填写项目的填写要求，将所得到的文字信息作为该未填写项目的项目值添加至所述业务申请订单中。

2.根据权利要求1所述的基于语音识别的录入方法，其特征在于，所述获取业务申请订单中的未填写项目，包括：

对业务申请订单中项目的项目值是否为空进行判断以得到项目的判断结果；

根据项目的判断结果将项目值为空的项目作为业务申请订单中的未填写项目。

3.根据权利要求1所述的基于语音识别的录入方法，其特征在于，所述根据预设的语音识别规则对所述语音答复信息进行识别以得到与所述未填写项目相对应的文字信息，包括：

根据语音识别规则中的声学模型对所述语音答复信息进行切分以得到语音答复信息中所包含的多个音素；

根据语音识别规则中的语音特征词典对所得到的音素进行匹配，以将所有音素转换为拼音信息；

根据语音识别规则中的语义解析模型对所得到的拼音信息进行语义解析以将拼音信息转换为文字信息。

4.根据权利要求1所述的基于语音识别的录入方法，其特征在于，所述对所得到的文字信息是否符合所述未填写项目的填写要求进行判断以得到判断结果，包括：

对文字信息是否符合所述未填写项目的格式进行判断以得到格式判断结果；

对文字信息中是否包含未填写项目对应的关键字进行判断以得到关键字判断结果；

根据格式判断结果及关键字判断结果确定该文字信息的判断结果。

5.根据权利要求1所述的基于语音识别的录入方法，其特征在于，所述对所得到的文字信息是否符合所述未填写项目的填写要求进行判断以得到判断结果之后，还包括：

若判断结果为所得到的文字信息不符合所述未填写项目的填写要求，根据所述未填写项目生成修改提示信息并发送至对应的用户终端。

6.一种基于语音识别的录入装置，其特征在于，包括：

订单生成单元，用于若接收到用户终端所发送的业务请求信息，根据业务请求信息及预设业务申请模板生成业务申请订单；

提问信息发送单元，用于获取业务申请订单中的未填写项目，根据预设语音转换规则依次生成所述未填写项目对应的语音提问信息并发送至相应的用户终端；

语音识别单元，用于若接收到用户终端所反馈的语音答复信息，根据预设的语音识别规则对所述语音答复信息进行识别以得到与所述未填写项目相对应的文字信息；

判断单元，用于对所得到的文字信息是否符合所述未填写项目的填写要求进行判断以得到判断结果；

信息添加单元，用于若判断结果为所得到的文字信息符合所述未填写项目的填写要求，将所得到的文字信息作为该未填写项目的项目值添加至所述业务申请订单中。

7.根据权利要求6所述的基于语音识别的录入装置，其特征在于，所述提问信息发送单元，包括：

项目值判断单元，用于对业务申请订单中项目的项目值是否为空进行判断以得到项目的判断结果；

未填写项目获取单元，用于根据项目的判断结果将项目值为空的项目作为业务申请订单中的未填写项目。