[发明专利]基于语音识别的保单录入方法和相关装置

说明书

本发明提供用于基于语音识别的保单录入方法和相关装置，其中，方法包括：接收语音采集终端发送的目标语音数据，目标语音数据为语音采集到的目标保单对应的语音数据；对目标语音数据进行语音识别，得到目标语音数据对应的保单信息；根据保单信息生成多个保单项目信息；确定多个保单项目信息中的各个保单项目信息与目标保单中的保单项目的对应关系；根据对应关系在多个保单项目信息中确定第一保单项目对应的第一保单项目信息，将第一保单项目信息作为第一保单项目对应的信息录入至保单信息存储系统，保单信息存储系统用于保存保单信息。本发明的技术方案，可以省去用户手动输入保单项目信息的过程，提高保单录入的效率。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及基于语音识别的保单录入方法和相关装置。

背景技术

保单是保险单的简称，是指保险人与投保人签订保险合同的书面证明，保单明确完整地记载了有关保险双方的权利和义务，其包含的内容主要有被保险人名称、保险标的名称及其存放地点或所处状态、保险金额、保险期限、保险费等双方对有关保险标的事项的说明，其包含的内容还可以包括保险条款或双方约定的其他条件以及保单变更、转让和注销等附加条件。

保险经纪人在确定与投保人签订保单后保险经纪人可以通过电子系统录入该保单中的信息以进行存档，在目前的方式中，在填完纸质档的保单后，需要保险经纪人或者保单录入人员在保单录入系统上手动录入保单中的信息，这样的问题在于：录入的效率低下。

发明内容

本发明实施例提供基于语音识别的保单录入方法和相关装置，解决手工录入保单的方式的录入效率低下的问题。

第一方面，提供一种基于语音识别的保单录入方法，包括：

接收语音采集终端发送的目标语音数据，所述目标语音数据为所述语音采集到的目标保单对应的语音数据；

对所述目标语音数据进行语音识别，得到所述目标语音数据对应的保单信息；

根据所述保单信息生成多个保单项目信息；

确定所述多个保单项目信息中的各个保单项目信息与所述目标保单中的保单项目的对应关系；

根据所述对应关系在所述多个保单项目信息中确定第一保单项目对应的第一保单项目信息，将所述第一保单项目信息作为所述第一保单项目对应的信息录入至保单信息存储系统，所述保单信息存储系统用于保存保单信息。

本发明实施例中，通过对目标保单对应的语音数据进行语音识别得到保单信息，然后生成多个保单项目信息并确定保单项目信息与保单项目的对应关系，在对某个保单项目进行录入时，根据该对应关系确定与该保单项目对应的保单项目信息并对其进行录入，省去用户手动输入保单项目信息的过程，提高保单录入的效率。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述根据所述保单信息生成多个保单项目信息包括：在所述保单信息中确定第一字符和第二字符，并确定所述第一字符对应的语音片段数据和所述第二字符对应的语音片段数据之间的停顿时长，所述第一字符对应的语音片段数据和所述第二字符对应的语音片段数据在所述目标语音数据中为相邻的语音片段数据；根据所述停顿时长以及所述保单信息生成多个保单项目信息。通过确定两个相邻字符所对应的语音数据的停顿时长，可根据停顿时长将保单信息划分为多个保单项目信息。

结合第一方面，在一种可能的实现方式中，所述确定所述多个保单项目信息中的各个保单项目信息与所述目标保单中的保单项目的对应关系，包括：根据所述多个保单项目信息中的各个保单项目信息对应的语音片段数据在所述目标语音数据中的先后顺序分别确定所述各个保单项目信息的顺序；根据所述目标保单中的各个保单项目在预设的保单模板信息中的先后顺序分别确定所述各个保单项目的顺序；根据所述各个保单项目信息的顺序以及所述各个保单项目的顺序确定各个保单项目信息与所述各个保单项目的对应关系。通过分别确定保单项目信息的顺序和保单项目的顺序，可建立保单项目信息和保单项目之间的对应关系。