[发明专利]金融面签业务中进线优化方法、装置及可读存取介质

权利要求书

1.一种金融面签业务中进线优化方法，其特征在于，所述方法包括：

获取进线客户的头域标识；

按照所述头域标识对所述进线客户进行分级操作，并得到分级结果；

判断所述进线客户的分级结果是否属于预设级别；

当所述进线客户的分级结果属于预设级别时，向所述进线客户所在的路由点发出通知，并

根据所述通知在所述路由点中调整所述进线客户的优先级；

当所述进线客户的分级结果不属于预设级别时，在所述路由点中获取所述进线客户的进线时间信息；

按照所述进线时间信息对所述进线客户进行排队操作；

其中，所述根据所述通知在所述路由点中调整所述进线客户的优先级，具体包括：

检测当前进线队列中是否包括优先级调整对象；

当当前进线队列包括优先级调整对象时，将所述进线客户分配至不包括优先级调整对象的进线线程中做优先级处理；

当当前进线队列不包括优先级调整对象时，根据各进线队列中排队人数的多少确定所述进线客户的优先进线队列；

将所述进线客户插队到所述优先进线队列中进行优先级处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述通知在所述路由点中调整所述进线客户的优先级之前，还包括：

获取各进线队列的服务状态；

根据所述服务状态设置各进线队列的服务优先级；

根据确定的服务优先级确定对所述进线客户进行优先级处理的进线队列。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取进线客户的头域标识之前，包括：

获取进线客户的身份标识；

根据所述身份标识设置所述进线客户的头域标识。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述进线客户的分级结果是否属于预设级别，包括：

判断所述进线客户的分级结果是否属于VIP客户；

当属于VIP客户时，判断所述进线客户属于预设级别；

当不属于VIP客户时，判断所述进线客户不属于预设级别。

5.一种金融面签业务中进线优化装置，其特征在于，所述装置包括：

头域获取模块，用于获取进线客户的头域标识；

分级模块，用于按照所述头域标识对所述进线客户进行分级操作，并得到分级结果；

判断模块，用于判断所述进线客户的分级结果是否属于预设级别；

通知模块，用于当所述进线客户的分级结果属于预设级别时，向所述进线客户所在的路由点发出通知；

插队模块，用于根据所述通知在所述路由点中调整所述进线客户的优先级；

进线时间获取模块，当所述进线客户的分级结果不属于预设级别时，在所述路由点中获取所述进线客户的进线时间信息；

排队模块，用于按照所述进线时间信息对所述进线客户进行排队操作；

其中，所述装置还包括：

检测模块，用于检测当前进线队列中是否包括优先级调整对象；

分配模块，用于当当前进线队列包括优先级调整对象时，将所述进线客户分配至不包括优先级调整对象的进线线程中做优先级处理；

第一队列确定模块，用于当当前进线队列不包括优先级调整对象时，根据各进线队列中排队人数的多少确定所述进线客户的优先进线队列；

所述插队模块还用于将所述进线客户插队到所述优先进线队列中进行优先级处理。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

状态获取模块，用于获取各进线队列的服务状态；

设置模块，用于根据所述服务状态设置各进线队列的服务优先级；

第二队列确定模块，用于根据确定的服务优先级确定对所述进线客户进行优先级处理的进线队列。

7.一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至4任一项所述方法的步骤。

8.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至4任一项所述方法的步骤。