[发明专利]数据处理方法、装置和计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种数据处理方法，其特征在于，包括：

在将虚拟号码发送给坐席设备后，检测所述坐席设备是否发起对所述虚拟号码的呼叫请求，其中，所述虚拟号码为对用户电话进行脱敏处理后生成的；具体的：在甲方和乙方合作后，甲方需要将用户资源分享给乙方，为了保证用户资源的安全性，又能让乙方获取到一种用户的联系方式，甲方可以将需要发给乙方的用户电话进行脱敏处理，生成虚拟号码，然后将虚拟号码发送给乙方即坐席设备；

当坐席设备需要对该虚拟号码对应的用户进行沟通时，需要发送携带有该虚拟号码的呼叫请求给甲方设备，然后由甲方设备根据真实的用户电话和虚拟号码之间的对应关系，查找到该虚拟号码对应的真实用户电话，然后再通过甲方设备向该用户发起呼叫，以建立坐席设备和用户之间的通话连接；

当检测到所述坐席设备发起对所述虚拟号码的呼叫请求后，获取所述虚拟号码对应的用户设备在指定页面上的操作记录；

判断所述操作记录中是否存在交易操作；以及

如果存在，则获取所述交易操作对应的交易数据；

还包括：

根据所述交易数据和预设的第一分成比例，生成第一交易分成数据；以及将用于指示所述第一分成比例对应的交易双方的信息添加到所述第一交易分成数据中；具体的，甲乙双方合作时，可以预先设定好交易金额的分成比例，为了便于双方能接直观的得到各自的分成金额，可以将上述的分成比例作为第一分成比例预先存储到甲方设备中，然后利用交易数据和第一分成比例，确定各自的第一交易分成数据，即各自的分成数额，然后将甲乙双方的信息添加到第一交易分成数据中，通过添加后的第一交易分成数据可以获知参与分成的双方都是谁，以及各自得到的分成数额是多少；

根据所述第一交易分成数据和预设的第二分成比例，生成第二交易分成数据；以及将用于指示所述第二分成比例对应的交易双方的信息添加到所述第二交易分成数据中。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，获取所述虚拟号码对应的用户设备在指定页面上的操作记录包括：

在所述坐席设备与所述用户设备建立通话连接之后，监听所述坐席设备与所述用户设备在通话过程中的语音数据；

对所述语音数据进行识别，以确定所述坐席设备对应的第一语音数据和所述用户设备对应的第二语音数据；

判断所述第一语音数据中是否出现第一指定语句，并判断所述第二语音数据中是否出现第二指定语句；以及

当所述第一语音数据中出现所述第一指定语句且所述第二语音数据中出现所述第二指定语句时，监测所述用户设备在所述指定页面上的操作，以获取所述操作记录。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，将虚拟号码发送给坐席设备包括：

获取所述坐席设备当前处于工作状态的坐席电话的数量；

从所述用户电话中选择N倍于所述数量的用户电话进行脱敏处理，以生成所述虚拟号码；以及

将所述虚拟号码发送给所述坐席设备，其中，N为正整数，具体的：

一个坐席设备下可以设置有多个坐席电话，坐席人员可以通过坐席电话与用户进行通话，由于坐席电话只有处于工作状态即有坐席人员在使用该坐席电话工作时，坐席人员才可以与用户建立通话，并且为了能够使各坐席人员的工作量一致，在向坐席设备发送虚拟号码之前，需要获知坐席设备中处于工作状态的坐席电话的数量，然后从电话号码中选择N倍于该数量的电话号码进行脱敏，以将该N倍于该数量的虚拟号码发送给坐席设备。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，将虚拟号码发送给坐席设备包括：

从所述用户电话中选择指定数量的用户电话进行脱敏处理，以生成所述虚拟号码；以及

将所述虚拟号码发送给所述坐席设备。

5.如权利要求3或4所述的方法，其特征在于，对用户电话进行脱敏处理，以生成所述虚拟号码包括：

使用指定字符对所述用户电话中的至少一位数字进行替换，以将替换后的用户号码作为所述虚拟号码。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，使用指定字符对用户电话中的至少一位数字进行替换包括：

使用所述指定字符对所述用户电话中的第四位至第七位数据进行替换。