[发明专利]一种用于自动终端设备的语音交互装置及方法

权利要求书

1.一种用于自动终端设备的语音交互装置，所述装置包括：

拾音单元，所述拾音单元用于接收用户发出的语音指令；并将所述语音指令进行预处理后发送至语音处理单元；

语音处理单元，所述语音处理单元用于对接收的所述语音指令进行识别，获得语音识别结果；并根据预设规则对所述语音识别结果的语意进行解析获得业务处理指令；所述语音处理单元用于将解析获得的业务处理指令发送至通信单元；

通信单元，所述通信单元用于与自助终端设备完成信息交互；所述通信单元用于将所述业务处理指令发送至自助终端设备进行业务处理。

2.根据权利要求1所述的装置，其特征在于：所述拾音单元包括一个或多个阵列拾音器以及预处理模块；

所述一个或多个阵列拾音器用于从一个或多个角度接收用户发出的语音，获得一个或多个语音指令；

所述预处理模块用于对接收的一个或多个语音指令进行预处理，输出一个最终的语音指令；所述预处理包括对多个语音指令信号进行比对以提取有用语音指令、对噪声进行抑制、对混响进行去除以及对其他人声干扰进行抑制。

3.根据权利要求1所述的装置，其特征在于：所述语音处理单元用于对所述语音识别结果进行初步分析，若判断所述语音识别结果为数据内容，则直接将所述数据内容发送至通信单元；若判断所述语音识别结果为业务信息，则进一步根据预设规则对所述语音识别结果的语意进行解析获得业务处理指令。

4.根据权利要求3所述的装置，其特征在于：所述语音处理单元根据通过机器学习算法预先训练的语意识别模型对语音识别结果为业务信息的文字内容进行语意分析，获取业务处理指令；所述语意分析的方式包括对所述文字内容进行语句分割，并根据预设的多个业务关键字与分割的语句进行比对，获得语句对应的业务关键字，进而生成业务处理指令。

5.根据权利要求1所述的装置，其特征在于：所述装置包括进场感应器；所述进场感应器用于感应预设区域内是否有用户存在；当所述进场感应器感应到预设区域内有用户存在时，向所述拾音单元发送开启指令，所述拾音单元开始接收用户发出的语音指令。

6.根据权利要求1所述的装置，其特征在于：所述通信单元装置包括桥接转换模块，所述桥接装换模块用于通过桥接转换与所述自动终端设备进行通信；所述桥接转换模块用于对所述业务处理指令进行格式处理，输出与所述自动终端设备输入相匹配的业务处理指令。

7.根据权利要求1所述的装置，其特征在于：所述语音处理单元包括SOC控制芯片以及外围扩展电路。

8.一种用于自动终端设备的语音交互方法，所述方法包括：

接收用户发出的语音指令；

根据接收的所述语音指令进行识别，获得语音识别结果；

根据预设规则对所述语音识别结果的语意进行解析获得业务处理指令；

将所述业务处理指令输入至自助终端设备，通过自助终端设备完成业务操作。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于：

通过一个或多个阵列拾音器从一个或多个角度接收用户发出的语音，获得一个或多个语音指令；

对接收的一个或多个语音指令进行预处理，输出一个最终的语音指令；所述预处理包括对多个语音指令信号进行比对以提取有用语音指令、对噪声进行抑制、对混响进行去除以及对其他人声干扰进行抑制。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，在根据预设规则对所述语音识别结果的语意进行解析获得业务处理指令前，所述方法还包括：

对所述语音识别结果进行初步分析；所述初步分析结果包括所述语音识别结果为数据内容或业务信息；

若所述语音识别结果为数据内容，则直接将所述数据内容作为业务处理指令；

若所述语音识别结果为业务信息，则进一步预设规则对所述语音识别结果的语意进行解析。