[发明专利]一种车辆处理方法以及系统

权利要求书

1.一种车辆处理方法，其特征在于，包括：

获取第一终端的用车请求；

基于所述用车请求，确定第一终端对应选择的车辆；

获取所述被选择的车辆的历史报修数据；

基于所述被选择的车辆的历史报修数据，确定所述被选择的车辆的故障确认信息；

响应于车辆即将开锁和/或完成关锁，至少一次将所述车辆的故障确认信息发送给所述第一终端；

获取用户在第一终端上对于故障确认信息的反馈信息；

基于所述反馈信息、所述车辆的历史报修数据和所述车辆的历史订单数据的加权值，确定不同车辆待处理的优先级别；以及

基于所述不同车辆待处理的优先级别，确定出满足预设条件的车辆，并将满足预设条件的车辆确定为待处理车辆。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述车辆的历史报修数据，确定被选择的车辆的故障确认信息还包括：

基于所述被选择的车辆的历史报修数据，筛选出上报次数最多的故障信息；将所述上报次数最多的故障信息确定为所述被选择的车辆的故障确认信息。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，获取用户在第一终端上对于故障确认信息的反馈信息还包括：

用户在第一终端上通过触屏交互方式反馈被选择的车辆是否存在故障后，获取所述反馈信息；

所述反馈信息至少包括以下一种：车辆部位是否存在故障、车辆部位正常或损坏、和车辆部位的故障原因。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述确定为待处理车辆的车辆信息和对应的优先级别发送给运维终端。

5.一种车辆处理系统，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取第一终端的用车请求；

确定模块，用于基于所述用车请求，确定第一终端对应选择的车辆；

第二获取模块，用于获取所述被选择的车辆的历史报修数据；基于所述被选择的车辆的历史报修数据，确定所述被选择的车辆的故障确认信息；

发送模块，用于响应于车辆即将开锁和/或完成关锁，至少一次将所述车辆的故障确认信息发送给所述第一终端；

第三获取模块，用于获取用户在第一终端上对于故障确认信息的反馈信息；

判断模块，用于基于所述反馈信息、所述车辆的历史报修数据和所述车辆的历史订单数据的加权值，确定不同车辆待处理的优先级别；以及基于所述不同车辆待处理的优先级别，确定出满足预设条件的车辆，并将满足预设条件的车辆确定为待处理车辆。

6.如权利要求5所述的系统，其特征在于，第二获取模块还用于：

基于所述被选择的车辆的历史报修数据，筛选出上报次数最多的故障信息；将所述上报次数最多的故障信息确定为所述被选择的车辆的故障确认信息。

7.如权利要求5所述的系统，其特征在于，第三获取模块还用于：

用户在第一终端上通过触屏交互方式反馈被选择的车辆是否存在故障后，获取所述反馈信息；

所述反馈信息至少包括以下一种：车辆部位是否存在故障、车辆部位正常或损坏、和车辆部位的故障原因。

8.如权利要求5所述的系统，其特征在于，还包括：

发送模块，用于将所述确定为待处理车辆的车辆信息和对应的优先级别发送给运维终端。

9.一种车辆处理装置，其特征在于，所述装置包括至少一个处理器以及至少一个存储器；

所述至少一个存储器用于存储计算机指令；

所述至少一个处理器用于执行所述计算机指令中的至少部分指令以实现如权利要求1～4中任意一项所述的操作。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述存储介质存储计算机指令，当所述计算机指令被处理器执行时实现如权利要求1～4中任意一项所述的操作。