[发明专利]信息融合方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本发明提供一种信息融合方法、装置、电子设备及存储介质。所述信息融合方法能够提取当前界面上所有信息中的目标信息，并将所述目标信息发送至客户关系管理系统进行处理，得到所述目标信息的关联信息，进一步显示所述关联信息，以供用户查看，当接收到对所述关联信息的触发信号时，根据所述关联信息执行对应的操作，实现了信息融合后的随点随用，不仅便捷，而且提高了用户的体验，避免客户流失。

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种信息融合方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

为了更好的实现客户关系管理，在实际应用中，通常需要关注到各个应用程序上的所有信息，例如：用于与客户进行沟通的邮箱、skype等社交应用，或者用于信息查询的浏览器等。

然而，由于各个应用程序往往属于不同厂商，难以实现信息互通而形成信息孤岛，因此无法将各个应用程序中的信息进行整合、关联及分析，限制了用户操作的便利性。

现有技术方案中，为解决以上问题，通常采取的技术手段为打通与各个应用程序的接口，不仅费时费力，还受限于应用程序是否开放接口，如果开发出与各个应用程序具有相同功能的新应用，则要耗费大量的资源，且无法保证效果一致，同时用户也未必愿意改变使用习惯。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提供一种信息融合方法、装置、电子设备及存储介质，能够实现跨应用信息融合，避免信息孤岛问题，减少了用户将信息手动录入系统的工作量，同时达到信息融合后的随点随用，调动了用户的工作积极性，提高了用户体验。

一种信息融合方法，应用于电子设备，所述电子设备与客户关系管理系统相通信，所述方法包括：

获取当前界面上的所有信息；

提取所述所有信息中的目标信息；

将所述目标信息发送至所述客户关系管理系统进行处理，得到所述目标信息的关联信息；

显示所述关联信息；

当接收到对所述关联信息的触发信号时，根据所述关联信息执行对应的操作。

根据本发明优选实施例，所述将所述目标信息发送至所述客户关系管理系统进行处理，得到所述目标信息的关联信息包括：

将所述目标信息与所述客户关系管理系统中预先存储的信息进行匹配；

当检测到有信息匹配成功时，将匹配成功的信息确定为所述关联信息。

根据本发明优选实施例，所述将所述目标信息发送至所述客户关系管理系统进行处理，得到所述目标信息的关联信息还包括：

当未检测到有信息匹配成功时，获取所述电子设备中所有应用程序的信息；

将所述所有应用程序的信息发送至所述客户关系管理系统进行处理，得到所述目标信息的关联信息。

根据本发明优选实施例，在将所述所有应用程序的信息发送至所述客户关系管理系统进行处理，得到所述目标信息的关联信息后，所述方法还包括：

将所述关联信息保存至所述客户关系管理系统。

根据本发明优选实施例，所述显示所述关联信息包括：

计算所述关联信息中每个子信息与所述目标信息的匹配度；

根据所述匹配度显示所述关联信息。

根据本发明优选实施例，所述根据所述关联信息执行对应的操作包括以下一种或者多种情况的组合：

当所述关联信息为联系方式时，根据所述联系方式发起沟通请求；及/或

当所述关联信息为地址时，以所述地址为目标发起导航；及/或