[发明专利]售后索赔结算方法、设备及存储介质

说明书

本发明提出一种售后索赔结算方法、设备及存储介质，所述方法包括：获取待审核电子售后索赔单据；按照预设的数据提取规则，自所述待审核电子售后索赔单据提取待审核数据；审核提取的待审核数据是否符合预设数据关系；若符合，则审核通过，根据提取的待审核数据生成待结算费用，并根据生成的待结算费用进行售后索赔结算。本发明能够在确保结算准确性的前提下，提高售后索赔结算的效率。

技术领域

本发明涉及售后管理技术领域，尤其涉及一种售后索赔结算方法、设备及存储介质。

背景技术

在汽车等物件售出后，通常需要对物件进行售后的维护，也有部分物件需要进行售后的返修。在物件的制造商距离用户的居住地或者营业场所较远的情况下，用户通常会选择在靠近其居住地或者营业场所的服务站接收维护和返修的服务。所述服务站与物件的制造商之间通常签署有服务协议，在进行了售后的维护和返修后，服务站会向所述制造商请求索赔结算，以获取由制造商支付的维护和返修的人工和材料等费用。

目前，售后索赔结算的过程中，通常由各服务站的员工自行编制售后索赔单据，再由制造商的员工对所述售后索赔单据进行审核和结算，并支付费用。由于售后索赔结算中涉及的条目通常较多，人工审核和结算的效率较低，容易导致计算费用不能及时核销。

发明内容

本发明的主要目的在于提供了一种售后索赔结算方法、设备及存储介质，旨在在确保结算准确性的前提下，提高售后索赔结算的效率。

为实现上述目的，本发明提供了一种售后索赔结算方法，所述售后索赔结算方法包括以下步骤：

获取待审核电子售后索赔单据；

按照预设的数据提取规则，自所述待审核电子售后索赔单据提取待审核数据；

审核提取的待审核数据是否符合预设数据关系；以及，

若符合，则审核通过，根据提取的待审核数据生成待结算费用，并根据生成的待结算费用进行售后索赔结算。

优选地，审核提取的待审核数据是否符合预设数据关系的步骤之后，所述售后索赔结算方法还包括：

若不符合，则审核不通过，将所述待审核电子售后索赔单据作为待人工复核单据，以供人工复核。

优选地，审核提取的待审核数据是否符合预设数据关系的步骤，具体包括：

将提取的待审核数据转化为待审核数值；

将转化得到的待审核数值中的其中之一作为结果数值，其他均作为条件数值；

将所述条件数值代入预设的审核计算模型，计算得到目标数值范围；

比较所述目标数值范围和所述结果数值；

当所述结果数值在所述目标数值范围内时，则待审核数据符合预设数据关系；

当所述结果数值不在所述目标数值范围内时，则待审核数据不符合预设数据关系。

优选地，所述审核计算模型为线性回归模型。

优选地，根据生成的待结算费用进行售后索赔结算的步骤，具体包括：

获取在预设时间段内的生成的待结算费用；

将获取的待结算费用之和作为预设时间范围内的售后总费用；以及，

根据所述近期售后总费用进行售后索赔结算。

优选地，按照预设的数据提取规则，自所述待审核电子售后索赔单据提取待审核数据的步骤之前，所述售后索赔结算方法包括：

自所述待审核电子售后索赔单据提取售后物件信息；