[发明专利]一种基于人工智能技术的来电过滤系统及其方法

权利要求书

1.一种基于人工智能技术的来电过滤系统，其包括：用户一的终端设备、用户二的终端设备，其中用户一的终端设备和用户二的终端设备中均包含通信模块，且用户二的终端设备具有呼叫转移功能，其特征在于：所述的基于人工智能技术的来电过滤系统中还包含电话交换机，电话交换机中包括自动应答系统，自动应答系统中包括号码验证模块、声纹识别模块、语音识别模块、对话系统模块、语音合成模块、对话验证模块和存储模块，其中号码验证模块与声纹识别模块相连，声纹识别模块与语音识别模块相连，语音识别模块分别与对话系统模块和对话验证模块相连，对话系统模块与语音合成模块相连；所述的号码验证模块用于将来自用户一的终端设备的号码与存储模块中预设的白名单和黑名单内容进行比对，并将来自白名单的号码的用户一的终端设备的来电传输给声纹识别模块；所述声纹识别模块用于将用户一的语音解析后和存储模块中的声纹库进行比对，并将声纹识别后的语音传输给语音识别模块；所述的语音识别模块用于将语音转换为对话文本，并同时将对话文本分别传输给对话系统模块和对话验证模块，所述的对话系统模块用于从存储模块中的数据库中抽取相应的应答文本，并将该文本传输给语音合成模块；所述的对话验证模块用于比对对话文本与储存模块的数据库中预先设置的答案进行比对；所述的语音合成模块用于将应答文本转换成语音；所述的存储模块中包含白名单和黑名单、声纹、对话文本。

2.如权利要求1所述的基于人工智能技术的来电过滤系统，其特征在于：用户一的终端设备和用户二的终端设备包括手机、固定电话或者网络电话。

3.如权利要求2所述的基于人工智能技术的来电过滤系统，其特征在于：通信模块包括GSM、CDMA、LTE、WIFI中的一种或多种。

4.一种基于人工智能技术的来电过滤的运行方法，包括如下步骤：

Step1，用户一通过终端设备基于通信模块对用户二终端设备发起电话呼叫，用户二通过预先设置的呼叫转移，将来电转移到电话交换机上面，由用户一的终端设备和电话交换机建立起通话；

Step2，在建立起第一次通话后，用户一通过终端设备向电话交换机发送语音，由电话交换机把语音数据传输给自动应答系统；

Step3，自动应答系统中的验证模块会根据来电的号码和存储模块中用户二提前设置的白名单和黑名单内容进行比对，黑名单的号码直接予以拒接，白名单的号码传输给声纹识别模块；

Step4，自动应答系统中声纹识别模块会基于声纹识别技术将用户一的语音解析后和存储模块中声纹库中预先录入的白名单和黑名单进行比对，若是黑名单的声纹则直接予以拒接，若是白名单的声纹则传输给语音识别模块；

Step5，自动应答系统中通过语音识别模块来将语音转换成文本，将文本数据同时传输给对话系统模块和对话验证模块；

Step6，自动应答系统中对话系统模块基于该文本进行语义处理和分析，并对其做出响应，从存放在存储模块中的对话数据库中抽取出与之相对应的应答文本，并将该文本传输给语音合成模块；

Step7，应答文本在经过自动应答系统中语音合成模板转换成语音后，通过通信模块发送给用户一的终端设备进行解析和播报；

Step8，在用户一和自动应答系统通话过程中，依次重复Step4到Step7,直到用户一的应答能够满足对话验证模块中用户二预先设置的答案，该答案存储于存储模块中，否则持续对话直到用户一或系统主动挂机；

Step9，在用户一和自动应答系统通话过程中，用户一的回复语句如果能够通过用户二预先设置的答案验证，则由自动应答系统发起第二次呼叫转移，将来电转移回用户二终端设备上面；

Step10，在用户二的终端设备接听来电后，由用户一和用户二直接建立第二次通话。

5.如权利要求4所述的基于人工智能技术的来电过滤的运行方法，其特征在于：所述的自动应答系统包括声纹识别模块、语音识别识别、对话系统模块、语音合成模块。

6.如权利要求4所述的基于人工智能技术的来电过滤的运行方法，其特征在于：所述的声纹识别模块，基于深度学习技术和编码控制技术，将通话过程中的人声分离抽取出来，根据声纹库中存储的声音进行声纹信息的分析和判断。