[发明专利]一种基于人工智能技术的来电过滤系统及其方法

说明书

为了解决传统的防骚扰拦截误拦截的问题，本发明提出一种基于人工智能技术的来电过滤系统，其包括：用户一的终端设备、用户二的终端设备，其中用户一的终端设备和用户二的终端设备中均包含通信模块，且用户二的终端设备具有呼叫转移功能，其特征在于：所述的基于人工智能技术的来电过滤系统中还包含电话交换机，电话交换机中包括自动应答系统，自动应答系统中包括号码验证模块、声纹识别模块、语音识别模块、对话系统模块、语音合成模块、对话验证模块和存储模块。

技术领域

本发明属于人工智能技术领域，较为具体的，涉及到一种基于人工智能技术的来电过滤系统及其方法。

背景技术

目前骚扰电话太多，由于之前技术有限，无法对来电内容进行分析处理，传统的防骚扰拦截只能做到陌生号码和黑名单号码直接拒接的方式，但是通常会造成误拦截。而目前采用语音识别、语义处理和语音合成的人工智能技术已经日渐成熟。

发明内容

有鉴于此，为了解决传统的防骚扰拦截误拦截的问题，本发明提出一种基于人工智能技术的来电过滤系统及其方法，其能够做到对电话对话内容进行分析，不但可以有效的拦截骚扰电话，同时又能够避免陌生号码被误拦截的情形。

一种基于人工智能技术的来电过滤系统，其包括：用户一的终端设备、用户二的终端设备，其中用户一的终端设备和用户二的终端设备中均包含通信模块，且用户二的终端设备具有呼叫转移功能，其特征在于：所述的基于人工智能技术的来电过滤系统中还包含电话交换机，电话交换机中包括自动应答系统，自动应答系统中包括号码验证模块、声纹识别模块、语音识别模块、对话系统模块、语音合成模块、对话验证模块和存储模块，其中号码验证模块与声纹识别模块相连，声纹识别模块与语音识别模块相连，语音识别模块分别与对话系统模块和对话验证模块相连，对话系统模块与语音合成模块相连；所述的号码验证模块用于将来自用户一的终端设备的号码与存储模块中预设的白名单和黑名单内容进行比对，并将来自白名单的号码的用户一的终端设备的来电传输给声纹识别模块；所述声纹识别模块用于将用户一的语音解析后和存储模块中的声纹库进行比对，并将声纹识别后的语音传输给语音识别模块；所述的语音识别模块用于将语音转换为对话文本，并同时将对话文本分别传输给对话系统模块和对话验证模块，所述的对话系统模块用于从存储模块中的数据库中抽取相应的应答文本，并将该文本传输给语音合成模块；所述的对话验证模块用于比对对话文本与储存模块的数据库中预先设置的答案进行比对；所述的语音合成模块用于将应答文本转换成语音；所述的存储模块中包含白名单和黑名单、声纹、对话文本等内容。

进一步的，用户一的终端设备和用户二的终端设备包括手机、固定电话或者网络电话等。

进一步的，通信模块包括GSM、CDMA、LTE、WIFI中的一种或多种。

一种基于人工智能技术的来电过滤的运行方法，包括如下步骤：

Step1用户一通过终端设备(手机、固话或者网络电话)基于通信模块(GSM、CDMA、LTE、WIFI等)对用户二终端设备发起电话呼叫，用户二通过预先设置的呼叫转移，将来电转移到电话交换机上面，由用户一的终端设备和电话交换机建立起通话。

Step2在建立起第一次通话后，用户一通过终端设备向电话交换机发送语音，由电话交换机把语音数据传输给自动应答系统。

Step3自动应答系统中的验证模块1会根据来电的号码和存储模块1中用户二提前设置的白名单和黑名单内容进行比对，黑名单的号码直接予以拒接，白名单的号码传输给声纹识别模块。

Step4自动应答系统中声纹识别模块会基于声纹识别技术将用户一的语音解析后和存储模块2中声纹库中预先录入的白名单和黑名单进行比对，若是黑名单的声纹则直接予以拒接，若是白名单的声纹则传输给语音识别模块。

Step5自动应答系统中通过语音识别模块来将语音转换成文本，将文本数据同时传输给对话系统模块和对话验证模块。