[发明专利]客户理赔案件的处理方法、系统、电子终端、及存储介质在审
| 申请号： | 201811637954.8 | 申请日： | 2018-12-29 |
| 公开（公告）号： | CN111445261A | 公开（公告）日： | 2020-07-24 |
| 发明（设计）人： | 刘勤伟;赵明;李丹 | 申请（专利权）人： | 达丰（上海）电脑有限公司;达功（上海）电脑有限公司;达人（上海）电脑有限公司;达利（上海）电脑有限公司;达群（上海）电脑有限公司;达富电脑(常熟)有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q50/04 |
| 代理公司： | 上海光华专利事务所(普通合伙) 31219 | 代理人： | 高彦 |
| 地址： | 201610 上海市松*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 客户 理赔 案件 处理 方法 系统 电子 终端 存储 介质 | ||
1.一种客户理赔案件的处理方法，其特征在于，包括：
按照案件类型建立多个客户理赔案件集合；
将待处理的客户理赔案件按照其案件类型以专案方式关联至对应的客户理赔案件集合。
2.根据权利要求1所述的客户理赔案件的处理方法，其特征在于，所述方法包括：
获取待处理的客户理赔案件的案件标识；
根据所述案件标识确定所述待处理的客户理赔案件的案件类型。
3.根据权利要求2所述的客户理赔案件的处理方法，其特征在于，所述方法还包括：
根据所述待处理的客户理赔案件的案件类型，提供一或多个预选的客户理赔案件集合。
4.根据权利要求1所述的客户理赔案件的处理方法，其特征在于，客户理赔案件的案件讯息包含有多项单元数据，其中，所述多项单元数据中有至少一项为案件讯息相应的客户理赔案件的直接责任人讯息。
5.根据权利要求1所述的客户理赔案件的处理方法，其特征在于，所述直接责任人讯息包括：产品相关的第一直接责任人讯息、业务相关的第二直接责任人讯息、及负责客户理赔案件追踪的第三直接责任人讯息中的一种或多种。
6.一种客户理赔案件的处理系统，其特征在于，包括：
建立模块，用于按照案件类型建立多个客户理赔案件集合；
关联模块，用于将待处理的客户理赔案件按照其案件类型以专案方式关联至对应的客户理赔案件集合。
7.根据权利要求6所述的客户理赔案件的处理系统，其特征在于，所述关联模块还用于：
获取待处理的客户理赔案件的案件标识；
根据所述案件标识确定所述待处理的客户理赔案件的案件类型。
8.根据权利要求6所述的客户理赔案件的处理系统，其特征在于，所述关联模块还用于：
根据所述待处理的客户理赔案件的案件类型，提供一或多个预选的客户理赔案件集合。
9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至5中任一项所述的客户理赔案件的处理方法。
10.一种电子终端，其特征在于，包括：处理器及存储器；
所述存储器用于存储计算机程序；
所述处理器用于执行所述存储器存储的计算机程序，以使所述电子终端执行如权利要求1至5中任一项所述的客户理赔案件的处理方法。
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