[实用新型]一种智能语音售票装置及系统

说明书

本申请提供了一种智能语音售票装置和系统，装置包括：中央处理器，及与中央处理器连接的语音采集装置和语音处理装置，其中：语音采集装置，用于采集用户购票语音，并将购票语音发送至与其连接的中央处理器；语音处理装置，用于对接收到的购票语音进行语音识别与转写，生成第一购票数据，并将第一购票数据发送至中央处理器；中央处理器，用于将第一购票数据发送至与其连接的自动售票机，其中，第一购票数据用于供自动售票机生成售票信息。本申请用户能够通过语音操作生成购票数据，简化了目前在购票时生成购票数据繁琐的操作流程，提升了用户体验。

技术领域

本申请涉及语音处理技术领域，特别涉及一种智能语音售票装置及系统。

背景技术

目前，自动售票主要是通过用户触发自动售票装置的触摸屏后生成购票数据，自动售票机根据接收到的购票数据实现出票。例如，用户在触摸屏上查找站点、选择购票张数等操作后生成购票数据。由此可以看出，现有的自动售票装置在生成购票数据时，用户需要学习自动售票装置的购票功能与流程，对于一些年龄较大、学习和理解能力较差的用户，繁琐的购票操作会带来诸多的不便和困难，影响用户体验。

因此，如何简化用户购票繁琐的操作流程来生成购票数据，提升用户体验是一项亟待解决的问题。

实用新型内容

为解决上述技术问题，本申请实施例提供一种智能语音售票装置及系统，用户能够通过语音操作实现购票，简化了目前生成购票数据时繁琐的操作流程，提升了用户体验，技术方案如下：

一种智能语音售票装置，包括：中央处理器，及与所述中央处理器连接的语音采集装置和语音处理装置，其中：

所述语音采集装置，用于采集用户购票语音，并将所述购票语音发送至与其连接的所述中央处理器；

所述语音处理装置，用于对接收到的所述购票语音进行语音识别与转写，生成第一购票数据，并将所述第一购票数据发送至所述中央处理器；

所述中央处理器，用于将所述第一购票数据发送至与其连接的自动售票机，其中，所述第一购票数据用于供所述自动售票机生成售票信息。

优选地，所述语音处理装置包括：与所述中央处理器相连的语音识别引擎模块；

所述语音识别引擎模块，用于对所述中央处理器发送的所述购票语音进行语音识别生成所述第一购票数据，并将所述第一购票数据发送至所述中央处理器。

优选地，所述语音处理装置还包括语音合成引擎模块；

所述语音合成引擎模块，用于根据所述自动售票机发送的第一反馈信息进行语音合成，并将合成后的第一语音信息发送至所述自动售票机；

其中，所述第一反馈信息为所述自动售票机基于所述第一购票数据生成的购票提示信息。

优选地，所述智能语音售票装置还包括：与所述中央处理器连接的WIFI模块；

所述WIFI模块，用于将所述语音采集装置采集的购票语音发送至语音服务器，并接收第二购票数据；

其中，所述第二购票数据为所述语音服务器对所述购票语音进行语音识别与转写后生成的数据，用于供所述自动售票机生成售票信息。

优选地，所述智能语音售票装置还包括：语音云服务器；

所述语音云服务器与所述WIFI模块通信连接，所述语音云服务器用于将接收到的所述购票语音进行语音识别与转写生成所述第二购票数据，将所述第二购票数据发送至所述WIFI模块，并经所述WIFI模块传输至所述中央处理器。

优选地，所述语音处理装置为离线语音处理装置。

优选地，所述智能语音售票装置还包括散热装置，所述散热装置用于为所述中央处理器、语音采集装置和语音处理装置散热。