[实用新型]一种无人值守智能咨询系统

权利要求书

1.一种无人值守智能咨询系统，其特征在于：包括智能咨询终端和服务台主机，所述智能咨询终端与所述服务台主机连接；

所述智能咨询终端包括在线咨询按键、第一控制单元和第一对讲单元，所述在线咨询按键、第一对讲单元均连接于所述第一控制单元；

所述第一控制单元通过所述在线咨询按键获取到在线咨询请求后，将在线咨询请求发送至所述服务台主机；

所述服务台主机包括第二控制单元和第二对讲单元，所述第二对讲单元连接于所述第二控制单元；

所述第二控制单元从所述智能咨询终端获取到在线咨询请求后，控制所述第二对讲单元与所述第一对讲单元建立视频对讲。

2.根据权利要求1所述的无人值守智能咨询系统，其特征在于：所述第一对讲单元包括连接于所述第一控制单元的第一显示屏、第一摄像头、第一扬声器和第一麦克风；所述第一显示屏用于显示服务台工作人员的视频图像信息，所述第一摄像头用于采集咨询人员的视频图像，所述第一扬声器用于输出服务台工作人员的语音信息，所述第一麦克风用于输入咨询人员的语音信息；

所述第二对讲单元包括连接于所述第二控制单元的第二显示屏、第二摄像头、第二扬声器和第二麦克风；所述第二显示屏用于显示咨询人员的视频图像信息，所述第二摄像头用于采集服务台工作人员的视频图像，所述第二扬声器用于输出咨询人员的语音信息，所述第二麦克风用于输入服务台工作人员的语音信息。

3.根据权利要求2所述的无人值守智能咨询系统，其特征在于：还包括连接于所述智能咨询终端的安保中心主机；

所述智能咨询终端还包括连接于所述第一控制单元的报警按键，所述第一控制单元通过所述报警按键获取到报警求助请求后，将报警求助请求发送至所述安保中心主机；所述报警按键还用于触发所述第一摄像头进行视频录像和所述第一麦克风进行录音；

所述安保中心主机包括第三控制单元和第三对讲单元，所述第三对讲单元连接于所述第三控制单元；所述第三控制单元从所述智能咨询终端获取到报警求助请求后，控制所述第三对讲单元与所述第一对讲单元建立视频对讲；其中所述第三对讲单元包括连接于所述第三控制单元的第三显示屏、第三摄像头、第三扬声器和第三麦克风；所述第三显示屏用于显示报警人员的视频图像信息，所述第三摄像头用于采集安保人员的视频图像，所述第三扬声器用于输出报警人员的语音信息，所述第三麦克风用于输入安保人员的语音信息；

所述第一显示屏还用于显示安保人员的视频图像信息，所述第一摄像头还用于采集报警人员的视频图像，所述第一扬声器还用于输出安保人员的语音信息，所述第一麦克风还用于输入报警人员的语音信息。

4.根据权利要求3所述的无人值守智能咨询系统，其特征在于：还包括连接于所述智能咨询终端的服务器，所述服务器用于发送数据信息至所述智能咨询终端；

所述第一显示屏还用于显示所述服务器发送的数据信息。

5.根据权利要求4所述的无人值守智能咨询系统，其特征在于：所述智能咨询终端还包括连接于所述第一控制单元的存储单元，所述存储单元为用于存储所述服务器发送的数据信息、所述第一摄像头的视频录像信息及所述第一麦克风的录音信息的存储单元。

6.根据权利要求2所述的无人值守智能咨询系统，其特征在于：所述智能咨询终端还包括连接于所述第一控制单元的地图导航按键，所述第一控制单元通过所述地图导航按键获取到地图导航请求后，控制所述第一显示屏显示地图导航信息。

7.根据权利要求2所述的无人值守智能咨询系统，其特征在于：所述智能咨询终端还包括连接于所述第一控制单元的业务办理按键，所述第一控制单元通过所述业务办理按键获取到业务办理请求后，控制所述第一显示屏显示业务办理流程信息。

8.根据权利要求2所述的无人值守智能咨询系统，其特征在于：所述智能咨询终端还包括连接于所述第一控制单元的智能卡读取单元，所述智能卡读取单元用于读取智能卡信息，并输出至所述第一显示屏进行显示。