[发明专利]一种智能销售导购方法及系统

说明书

一种智能销售导购系统及方法，包括：第一识别单元(11)，用于识别和分析操作人员的体感姿态并获取第一指令；互动显示单元(12)，用于响应第一指令并显示所述系统平台存储的商品信息，其中，该商品信息至少包括商品介绍和扫描码；以及支付单元(13)，响应操作人员的在线支付操作，通过扫描扫描码实现在线支付购买。智能销售导购方法是提出通过识别、显示和分析等的技术手段实现购买商品购买的自主购买导航，一方面让购买人员不需要借助人工服务就能对选购的商品有更多了解，提高购买效率；还能提高购买环境的创意，让顾客有更好的购物体验；另一方面可大大的减少管理、销售人员，提供针对性的服务，用智能的导购系统进行有效管理，降低成本。

技术领域

本发明涉及导购方法和系统，特别是一种智能销售导购方法及系统。

背景技术

现在的实体店铺都是通过经过培训的导购人员对到店铺的购买人员进行导购销售，普遍存在店铺内服务人员服务水平低、流动率高的问题，同时售卖的商品多样，对销售和管理有很高的要求，管理难度大成本很高。同时现在的购买人员越来越习惯通过在线的方式进行购物，线下实体店顾客被严重分流，到店铺购物人数持续减少，出现实体店铺不赚钱或亏本的情况，不能持续的经营。

发明内容

本发明为了克服现有技术的不足，提出一种智能销售导购方法及系统，其目的是实现购买人员身份识别、购买人员需求分析和自动支付结合，实现智慧化导购。

为了解决上述的技术问题，本发明提出的基本技术方案是：一种智能销售导购方法，包括：识别购买人员的体感姿态以获取第一指令；响应第一指令，将系统平台存储的商品信息显示于互动显示单元，并且该商品信息至少包括商品介绍和扫描码；响应在线支付操作，通过扫描扫描码实现在线支付购买。

进一步的，还包括如下步骤：在响应在线支付操作之前，识别购买人员做出的要求试衣的姿态动作获取第二指令和购买人员的图像；响应该第二指令，将购买人员的图像显示于试衣单元屏幕并自动给图像置换指定的服饰。

进一步的，还包括如下步骤：识别到店铺人员身份信息，将获取到的到店铺人员信息并上传系统平台，供系统平台统计到店铺人员信息并推送相关商品信息；其中，到店铺人员身份信息是通过人脸识别或者扫描到店铺人员的身份码或者识别到店铺人员的移动终端获取得到；其中，到店铺人员信息是根据到店铺人员身份信息匹配系统平台存储的信息及根据数据特定的算法进行数据分析得到；其中，所述推送相关商品信息是通过系统平台将到店铺人员信息和系统平台的大数据数据库匹配得到，并且，该大数据数据库为不同店铺上传给系统平台后进行整体分而建立的商品信息。

进一步的，还包括步骤：客流统计单元获取统计的到店铺人员数量信息和到店铺人员到店铺的时间信息，将到店铺人员数量信息和相应的时间信息传送至系统平台；系统平台根据采集到的到店铺人员数量信息和相应的时间信息与销售情况进行综合分析，得出客流与销售的相关信息，并输出结果。

进一步的，还包括如下步骤：响应互动导购设备的商品信息，并上传该商品信息至所述系统平台；其中，该系统平台将采集的商品信息与存储的信息匹配，并在互动显示单元上显示该商品的商品信息；响应购买人员输入的购买指令并生成扫描码，通过扫描扫描码实现在线支付购买。

本发明的另一方面，一种智能销售导购系统，包括：第一识别单元，用于识别和分析操作人员的体感姿态并获取第一指令；互动显示单元，用于响应第一指令并显示所述系统平台存储的商品信息，其中，该商品信息至少包括商品介绍和扫描码；以及支付单元，响应操作人员的在线支付操作，通过扫描扫描码实现在线支付购买。

进一步的，还包括：试衣单元，该试衣单元包括：第二识别模块，用于识别操作人员做出的要求试衣的姿态动作以获取第二指令和操作人员的图像；显示模块，用于响应该第二指令，显示操作人员的图像并自动给图像置换指定的服饰。