[发明专利]自动化购物环境内的动态顾客结账体验有效

专利信息
申请号: 201880011197.5 申请日: 2018-02-10
公开(公告)号: CN110462669B 公开(公告)日: 2023-08-11
发明(设计)人: 威廉·格拉泽;布莱恩·范·奥斯多 申请(专利权)人: 格拉班谷公司
主分类号: G06Q30/0601 分类号: G06Q30/0601;G06Q20/20;G06Q40/12;G06Q90/00
代理公司: 北京派特恩知识产权代理有限公司 11270 代理人: 薛恒;王琳
地址: 美国加利*** 国省代码: 暂无信息
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摘要:
搜索关键词: 自动化 购物 环境 动态 顾客 结账 体验
【权利要求书】:

1.一种用于对顾客在环境中时的结账交易进行处理的方法,所述方法包括:

从具有多个成像设备的计算机视觉监控系统采集所述环境内的图像数据;

通过自动结账系统为所述顾客生成虚拟购物车;

检测所述顾客在结账站附近的位置,其中,至少部分地通过所述计算机视觉监控系统对所述图像数据的处理来检测所述顾客的位置;

生成对所述虚拟购物车的评估以用于结账处理,其中,部分地基于所述虚拟购物车中各个物品的置信度水平来生成所述评估;

部分地基于所述评估来从包括至少自动结账模式和手动结账模式的一组处理模式中为所述顾客选择处理模式,其中,如果所述虚拟购物车的任何一个物品的置信度水平低于阈值,则所述评估为不符合所述自动结账模式;以及

当所述顾客的位置在所述结账站附近时,在所选择的处理模式下操作所述结账站,其中,当处于所述自动结账模式时,操作所述结账站包括从所述自动结账系统传送所述虚拟购物车,以及将所述虚拟购物车中的物品自动地录入所述结账站以进行结账处理;并且其中,当处于所述手动结账模式时,操作所述结账站包括接收对物品的手动录入以进行结账处理。

2.如权利要求1所述的方法,其中,所述自动结账系统包括所述计算机视觉监控系统,其中,生成虚拟购物车包括基于所述图像数据来应用对物品和顾客交互的计算机视觉建模、以及响应于检测到顾客-物品交互来更新虚拟购物车。

3.如权利要求1所述的方法,其中,所述自动结账系统包括智能货架系统。

4.如权利要求1所述的方法,其中,生成对所述虚拟购物车的评估还包括基于所述虚拟购物车中问题的成本-收益影响来生成评估,如果允许所述自动结账模式的金融影响小于金融阈值,则当所述虚拟购物车存在潜在问题时,所述评估允许虚拟购物车的所述自动结账模式。

5.如权利要求1所述的方法,进一步包括:

通过所述自动结账系统为第二顾客生成第二虚拟购物车;

检测所述第二顾客的位置接近所述顾客所在的结账站;

其中,在所选择的处理模式下操作所述结账站包括将所述虚拟购物车和所述第二虚拟购物车组合并执行分组交易。

6.如权利要求1所述的方法,其中,所述一组处理模式还包括便利结账模式,所述便利结账模式为辅助结账模式;并且其中,在所选择的处理模式下操作所述结账站包括当在所述辅助结账模式下时,基于所述虚拟购物车至少部分地增强物品的录入。

7.如权利要求1所述的方法,其中,在所选择的处理模式下操作所述结账站包括当在手动结账模式下时,更新视觉显示并且将所述顾客指引到另一结账站以进行手动结账处理。

8.如权利要求7所述的方法,其中,指引顾客包括更新所述结账站的视觉显示。

9.一种用于对顾客在环境中时的结账交易进行处理的系统,包括:

自动结账系统,被配置用于生成所述环境中的所述顾客的虚拟购物车并检测结账站附近的所述顾客;

评价引擎,被配置用于部分地基于所述虚拟购物车中各个物品的置信度水平来生成对所述虚拟购物车的评估;以及

位于所述环境内并与所述自动结账系统通信的结账站,响应于检测到所述顾客在所述结账站附近,在部分地基于所述评估而选择的结账操作模式下操作所述结账站,其中,所述结账站包括至少两种能选择的结账操作模式,包括自动结账模式和手动结账模式,所选择的结账操作模式为所述自动结账模式和所述手动结账模式之一;其中,如果所述虚拟购物车的任何一个物品的置信度水平低于阈值,则所述评估为不符合所述自动结账模式;其中,当处于所述自动结账模式时,所述结账站从所述自动结账系统传送所述虚拟购物车,以及将所述虚拟购物车中的物品自动地录入所述结账站以进行结账处理;并且其中,当处于所述手动结账模式时,所述结账站接收对物品的手动录入以进行结账处理。

10.如权利要求9所述的系统,其中,所述自动结账系统包括计算机视觉监控系统。

11.如权利要求9所述的系统,其中,所述自动结账系统包括智能货架监控系统。

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