[发明专利]自动化购物环境内的动态顾客结账体验

说明书

一种用于自动化购物环境内的动态顾客结账体验的系统和方法，所述方法包括：通过自动结账系统为顾客生成虚拟购物车；跟踪所述顾客的位置；生成对所述虚拟购物车的评估；以及部分地基于所述评估来为所述顾客选择处理模式，并且在至少一个计算设备内与所述实体的定位协调地执行所述处理模式。

相关申请的交叉引用

本申请要求于2017年2月10日提交的美国临时申请号62/457,656以及于2017年6月21日提交的美国专利申请号62/523,183的权益，所述申请两者均通过引用以其全文结合在此。

技术领域

本发明总体上涉及结账处理领域，并且更具体地涉及一种用于自动化购物环境内的动态顾客结账体验的新型且有用的系统和方法。

背景技术

结账体验可以取决于排队顾客的量、这些顾客所购买的物品、工作人员的数量和经验、和/或其他因素而有很大的不同。在一些商店，自助结账台允许顾客手动地扫描物品并进行结账。然而，对于自助结账台将经常形成长队，并且过程可能较繁琐且令人困惑。对于自助结账站和配备工作人员的结账站的过程，所述过程可能较慢、容易出错并且是令人沮丧的根源。在顾客有多种在线选项和交付选项时，糟糕的顾客体验可导致实体店销售额的损失。一些基本的自动自助结账体验已经完成了早期的探索阶段，但主要应用于受控环境中。在许多情况下，这种体验不适于在大环境内或与传统结账体验共存的环境中实施，因此限制了它们的适用性。因此，在结账处理领域需要创建一种用于自动化购物环境内的动态顾客结账体验的新型且有用的系统和方法。本发明提供了这样一种新型且有用的系统和方法。

发明内容

本发明的实施例提供了一种用于对顾客在环境中时的结账交易进行处理的方法，所述方法包括：

从具有多个成像设备的计算机视觉监控系统采集所述环境内的图像数据；

通过自动结账系统为所述顾客生成虚拟购物车；

检测所述顾客在结账站附近的位置，其中，至少部分地通过所述计算机视觉监控系统对所述图像数据的处理来检测所述顾客的位置；

生成对所述虚拟购物车的评估以用于结账处理，其中，部分地基于所述虚拟购物车中各个物品的置信度水平来生成所述评估；

部分地基于所述评估来从包括至少自动结账模式和手动结账模式的一组处理模式中为所述顾客选择处理模式，其中，如果所述虚拟购物车的任何一个物品的置信度水平低于阈值，则所述评估为不符合所述自动结账模式；以及

当所述顾客的位置在所述结账站附近时，在所选择的处理模式下操作所述结账站，其中，当处于所述自动结账模式时，操作所述结账站包括从所述自动结账系统传送所述虚拟购物车，以及将所述虚拟购物车中的物品自动地录入所述结账站以进行结账处理；并且其中，当处于所述手动结账模式时，操作所述结账站包括接收对物品的手动录入以进行结账处理。

本发明的实施例还提供了一种用于对顾客在环境中时的结账交易进行处理的系统，包括：

自动结账系统，被配置用于生成所述环境中的所述顾客的虚拟购物车并检测结账站附近的所述顾客；

评价引擎，被配置用于部分地基于所述虚拟购物车中各个物品的置信度水平来生成对所述虚拟购物车的评估；以及