[发明专利]电子装置、其控制方法和非暂态计算机可读记录介质

权利要求书

1.一种电子装置，包括：

输入单元，包括被配置为接收自然语言输入的输入电路；

通信器，包括被配置为执行与多个外部聊天服务器的通信的通信电路；和

处理器，被配置为：

分析自然语言的特性和用户的特性，并从多个聊天服务器当中识别与自然语言对应的聊天服务器，以及

控制所述通信器将自然语言发送到所识别的聊天服务器，以便接收关于自然语言的响应。

2.根据权利要求1所述的电子装置，其中，所述处理器还被配置为：

执行自然语言的预处理，

分析预处理的自然语言的特性和用户的特性，并从所述多个聊天服务器当中识别与预处理的自然语言对应的聊天服务器，以及

控制所述通信器将预处理的自然语言发送到所识别的聊天服务器。

3.根据权利要求2所述的电子装置，其中，所述处理器还被配置为：

关于所述多个聊天服务器中的每一个，确定以下中的至少一个：关于预处理的自然语言的第一匹配得分、关于包括预处理的自然语言的对话模式的第二匹配得分、关于用户的情绪的第三匹配得分和关于用户的特性的第四匹配得分，

关于所述多个聊天服务器中的每一个，使用所述第一匹配得分至第四匹配得分中的至少一个，确定关于所述多个聊天服务器中的每一个的最终匹配得分，以及

在所述多个聊天服务器当中识别具有最高最终匹配得分的聊天服务器，作为与预处理的自然语言对应的聊天服务器。

4.根据权利要求3所述的电子装置，其中，基于赋予预处理的自然语言的单词的加权值和词频/逆文档频率(TF/IDF)值来确定所述第一匹配得分，

其中，基于与预先存储的对话模式数据的相似性确定所述第二匹配得分，

其中，基于预处理的自然语言的情感分析和情绪分析来确定所述第三匹配得分，并且

其中，基于用户的年龄、性别、地区和教育中的至少一个来确定所述第四匹配得分。

5.根据权利要求1所述的电子装置，还包括：

存储器，被配置为存储与对应于自然语言的聊天服务器执行的对话的历史信息和关于在其中自然语言被输入的情景的上下文信息。

6.根据权利要求1所述的电子装置，其中，所述处理器还被配置为：

响应于在接收自然语言之后通过输入单元接收附加自然语言，通过分析附加自然语言的特性和用户的特性，从多个聊天服务器当中识别与附加自然语言对应的聊天服务器，和

响应于与自然语言对应的聊天服务器不同于与附加自然语言对应的聊天服务器，控制所述通信器将附加自然语言发送到与附加自然语言对应的聊天服务器。

7.根据权利要求6所述的电子装置，其中，所述处理器还被配置为控制所述通信器将与对应于自然语言的聊天服务器执行的对话的历史信息和上下文信息连同附加自然语言一起发送到与附加自然语言对应的聊天服务器。

8.根据权利要求1所述的电子装置，其中，所述多个聊天服务器包括以下中的两个或更多个：

第一聊天服务器、第二聊天服务器和第三聊天服务器，所述第一聊天服务器、第二聊天服务器和第三聊天服务器被配置为基于自然语言输入的特性和用户的特性提供关于自然语言输入的响应。

9.根据权利要求8所述的电子装置，其中，所述第一聊天服务器是被配置为使用预先存储的响应数据库提供与自然语言输入对应的响应的聊天服务器，

其中，所述第二聊天服务器包括被配置为通过使用第一响应模型识别自然语言输入的上下文来提供响应的聊天服务器，并且

其中，所述第三聊天服务器包括被配置为通过使用第二响应模型推断包括在自然语言输入中的问题来提供响应的聊天服务器。