[发明专利]使用共享对话上下文的任务识别和跟踪在审
| 申请号： | 201880034516.4 | 申请日： | 2018-04-25 |
| 公开（公告）号： | CN110663231A | 公开（公告）日： | 2020-01-07 |
| 发明（设计）人： | O·Z·卡恩;V·阿加瓦尔;I·齐图尼 | 申请（专利权）人： | 微软技术许可有限责任公司 |
| 主分类号： | H04L12/58 | 分类号： | H04L12/58 |
| 代理公司： | 72002 永新专利商标代理有限公司 | 代理人： | 赵腾飞 |
| 地址： | 美国华*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 内容元素 通信 通信会话 对话上下文 关联 任务识别 跟踪 共享 | ||
1.一种系统，其包括：
处理设备；以及
耦合到所述处理设备并存储指令的存储器，在所述指令由所述处理设备执行时，使所述系统执行包括以下的操作：
在第一通信会话中接收来自第一用户的第一通信；
处理所述第一通信以识别所述第一通信内的第一内容元素；
在所述第一通信会话中接收第二通信；
处理所述第二通信以识别所述第二通信内的第二内容元素；
将所述第一内容元素与所述第二内容元素进行关联；
基于所述第一内容元素和所述第二内容元素之间的关联，识别任务；以及
发起关于所述任务的动作。
2.根据权利要求1所述的系统，其中，接收所述第二通信包括：在所述第一通信会话中接收来自第二用户的所述第二通信。
3.根据权利要求1所述的系统，其中，接收所述第二通信包括：在所述第一通信会话中接收来自所述第一用户的所述第二通信。
4.根据权利要求1所述的系统，其中，将所述第一内容元素与所述第二内容元素进行关联包括：基于定义内容元素之间的一个或多个关系的本体，将所述第一内容元素与所述第二内容元素进行关联。
5.根据权利要求1所述的系统，其中，识别所述任务包括：识别与所述任务相关联的参数。
6.根据权利要求1所述的系统，其中，识别所述任务包括：基于与所述第一用户相关联的权重来识别所述任务。
7.根据权利要求1所述的系统，其中，发起所述动作包括：将所述任务分配给所述第一用户。
8.根据权利要求7所述的系统，其中，发起所述动作还包括：将所述任务从所述第一用户重新分配给第二用户。
9.根据权利要求8所述的系统，其中，重新分配所述任务包括：基于第三通信来重新分配所述任务。
10.根据权利要求1所述的系统，其中，发起所述动作包括：将所述任务分配给第二用户。
11.根据权利要求1所述的系统，其中，发起所述动作包括：相对于所述第一通信会话，提供与所述任务相关联的可选项目。
12.根据权利要求1所述的系统，其中，所述存储器还存储用于使所述系统执行包括跟踪所述任务的执行的操作的指令。
13.根据权利要求12所述的系统，其中，跟踪所述任务的执行包括：向所述第一用户提供关于所述任务的通知。
14.根据权利要求12所述的系统，其中，跟踪所述任务的执行包括：向所述第一用户提供关于第二用户对所述任务的执行的通知。
15.一种方法，其包括：
在通信会话中接收来自第一用户的第一通信；
处理所述第一通信以识别所述第一通信内的第一内容元素；
将所述第一内容元素与在所述通信会话期间接收到的第二通信中包括的第二内容元素进行关联；
基于所述第一内容元素和所述第二内容元素之间的关联，识别任务；以及
将所述任务分配给所述第一用户。
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