[发明专利]使用共享对话上下文的任务识别和跟踪

说明书

公开了用于使用共享对话上下文进行任务识别和跟踪的系统和方法。在一种实现中，在通信会话中接收来自第一用户的第一通信。处理第一通信以识别第一通信内的第一内容元素。在通信会话中接收第二通信。处理第二通信以识别第二通信内的第二内容元素。第一内容元素与第二内容元素相关联。基于第一内容元素和第二内容元素之间的关联，识别任务。发起关于该任务的动作。

技术领域

概括地说，本公开内容的方面和实现涉及数据处理，具体地说，本公开内容的方面和实现涉及(但不限于)使用共享对话上下文的任务识别和跟踪。

背景技术

个人数字助理是代表用户获取信息或执行任务的应用程序或服务。用户可以使用对话界面(例如，消息传送或聊天界面)与这种个人数字助理进行通信。

发明内容

为了对本公开内容的各个方面有一个基本的理解，下面给出了这些方面的简短概括。该概括部分不是对所有预期方面的详尽概述，也不是旨在标识这些方面的关键或重要元素，或者描述这些方面的范围。其唯一目的是用简单的形式呈现本公开内容的一些概念，以此作为后面的详细说明的前奏。

在本公开内容的一个方面，公开了用于使用共享对话上下文进行任务识别和跟踪的系统和方法。在一种实现中，在通信会话中接收来自第一用户的第一通信。处理第一通信以识别第一通信内的第一内容元素。在通信会话中接收第二通信。处理第二通信以识别第二通信内的第二内容元素。第一内容元素与第二内容元素相关联。基于第一内容元素和第二内容元素之间的关联，识别任务。发起关于该任务的动作。

附图说明

通过下面给出的详细描述以及通过各个方面的附图和本公开内容的实施方式，将能更充分地理解本公开内容的各方面和实施方式，但是，其不应被理解为将本公开内容限制于特定的方面或实施方式，其仅用于解释和理解目的。

图1示出了根据示例性实施例的示例系统。

图2是根据示例性实施例，示出用于使用共享对话上下文进行任务识别和跟踪的方法的流程图。

图3A和图3B根据示例性实施例，示出了本文所描述的示例场景。

图4A和图4B根据示例性实施例，示出了本文所描述的示例场景。

图5A和5B根据示例性实施例，示出了本文所描述的示例场景。

图6是根据示例性实施例，示出能够从机器可读介质读取指令并执行本文讨论的任何方法的机器的组件的框图。

具体实施方式

本公开内容的各方面和实现针对于使用共享对话上下文进行任务识别和跟踪。

各种消息传送应用程序/平台使用户通过发送/接收消息和其它内容，能够彼此之间进行通信。另外，智能个人助理和相关技术可以在消息传送/会话界面中向用户提供相关信息。但是，现有技术无法在多方对话中整合对这些个人助理的使用。具体而言，现有技术无法准确地识别多方对话的上下文，因此通常不能准确地识别对话中正在讨论/引用的内容。结果，个人助理常常不能有效地使对话的参与者完成所讨论的任务。

因此，本文在各种实施方式中描述的技术包括能够使用共享的对话上下文进行任务识别和跟踪的方法、机器可读介质和系统。例如，所描述的技术可以处理源自于对话中的多个用户的多个通信。可以识别并使用内容元素(例如，实体、动作等)来生成反映用户之间共享的对话上下文的知识库。在了解了参考的知识库之后，可以对对话中的后续通信进行处理，从而在处理这些通信时，利用/考虑对话上下文。这样做，就可以更准确地识别在对话中参考的内容元素(和/或它们的相关性、重要性等等)(例如，基于参考的对话的共享上下文，如在知识图中所反映的)。