[发明专利]远程销售智能提醒信息发送方法、装置、介质及电子设备

说明书

本发明揭示了一种远程销售智能提醒信息发送方法、装置、介质及电子设备。该方法包括：根据输入的初始界面显示指令，显示初始界面；通过所述初始界面接收触发条件；获取与所述触发条件对应的提醒条件，以建成基于提醒条件和触发条件的条件对应关系表；从沟通记录获取所述一个或多个沟通参数的第二沟通参数值；根据第二沟通参数值和对应的第一沟通参数值的比较结果，判断触发条件中的触发子条件是否成立；在所述触发条件中所有触发子条件均成立的情况下，判断从所述条件对应关系表获得的与所述触发条件对应的提醒条件是否成立；在提醒条件成立的情况下，向用户发送提醒信息。此方法下，通过为用户自动规划提醒，缩短了工作流程，提高了业务效率。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种远程销售智能提醒信息发送方法、装置、介质及电子设备。

背景技术

在电话销售的业务流程中，坐席人员平日里要与很多客户进行电话沟通，并记录客户身份信息、购买意向、购买产品的类别、交易环节到哪一步、通话时长等事项，过一段时间要进行跟进；对于产品寿命到期的用户，还要进一步跟进销售从而实现老客户的维护。

在现有技术的实现中，坐席人员每月要服务很多客户，除了每天要开拓的新客户之外，每天都要对众多已开拓的用户逐一进行判断，从众多已开拓客户中筛选出当天要跟进对接的客户和产品寿命到期的用户，然后再选择时间进一步跟进客户。

现有技术的缺陷在于，让坐席人员及时得到提醒来跟进客户在技术上出现障碍，只能通过人去提醒，降低了业务效率。急需一种从信息处理上对坐席人员的记录自动监控从而实现提醒的自动化的技术。

发明内容

本发明旨在实现远程销售智能提醒信息的生成和发送的自动化，从而提高坐席跟进提醒的信息处理效率。

根据本申请的一方面，提供了一种远程销售智能提醒信息发送方法，所述方法包括：

根据输入的初始界面显示指令，显示初始界面；

通过所述初始界面接收触发条件，所述触发条件包括一个或多个触发子条件，所述触发子条件包括沟通参数和与沟通参数对应的第一沟通参数值；

获取与所述触发条件对应的提醒条件，以建成基于提醒条件和触发条件的条件对应关系表；

从沟通记录获取所述一个或多个沟通参数的第二沟通参数值；

根据第二沟通参数值和对应的第一沟通参数值的比较结果，判断所述触发条件中的触发子条件是否成立；

在所述触发条件中所有触发子条件均成立的情况下，判断从所述条件对应关系表获得的与所述触发条件对应的提醒条件是否成立；

在所述提醒条件成立的情况下，向用户发送提醒信息。

根据本申请的另一方面，提供了一种远程销售智能提醒信息发送装置，所述装置包括：

显示模块，被配置为根据输入的初始界面显示指令，显示初始界面；

接收模块，被配置为通过所述初始界面接收触发条件，所述触发条件包括一个或多个触发子条件，所述触发子条件包括沟通参数和与沟通参数对应的第一沟通参数值；

第一获取模块，被配置为获取与所述触发条件对应的提醒条件，以建成基于提醒条件和触发条件的条件对应关系表；

第二获取模块，被配置为从沟通记录获取所述一个或多个沟通参数的第二沟通参数值；

判断模块，被配置为根据第二沟通参数值和对应的第一沟通参数值的比较结果，判断所述触发条件中的触发子条件是否成立；以及

在所述触发条件中所有触发子条件均成立的情况下，判断从所述条件对应关系表获得的与所述触发条件对应的提醒条件是否成立；