[发明专利]一种远程协助通行控制系统

权利要求书

1.一种远程协助通行控制系统，其特征在于，包括闸机、系统服务中心和远程控制端，用户通过闸机验证通行凭证，验证通过进行放行，当验证异常时发起远程协助请求，远程控制端处理请求进行远程检票；

所述系统服务中心包括通行控制模块、监控模块、报警模块、信息追溯模块、远程协助模块；

通行控制模块包括票证输入单元、检票单元、闸机控制单元，票证输入单元用于接受出示的检票凭证，检票单元判断票证凭证是否有效并将判断结果反馈给闸机控制单元，闸机控制单元根据结果判断是否开门；

监控模块包括摄像头设备、数据传输单元，摄像头实时拍摄现场视频及图片，实时上传视频或图片到后台监控系统；

报警模块包括异常检测单元、异常处理单元，异常监测单元监测到检票异常、闸机设备异常上报到异常处理单元，异常处理单元判断后发出报警提示并将异常信息实时发送到远程控制模块，管理员通过远程控制模块查看异常信息，并根据异常类型进行控制处理；

追溯模块负责收集并上报检票信息，包括闸机硬件信息、闸机检票信息、当前票证信息、票关联的历史检票信息、票关联的检票视频和图像信息，通过人脸识别获得用户信息继而调取用户票、证、IC卡信息，通过对这些信息关联的追溯获得用户的游览轨迹和用户画像；

远程控制模块包括通讯单元、远程处理单元，通讯单元用于远程管理员与用户建立语音视频对话，远程处理单元用于获取报警模块的异常上报信息、追溯模块的检票信息及监控模块的现场信息，综合判断当前检票情况、纠正检票错误，通过发送检票或开门命令控制远程检票、扣票和开门。

2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述远程检票执行步骤包括：

出现检票异常发起协助请求，并将上述的协助请求发送给系统服务中心相应的服务模块；

系统服务中心根据配置将协助请求派送给对应的管理员的控制端；

管理员收到请求之后，查询当前闸机的检票情况，并判断是否是有效票、重复检票、未扣票的检票情况；

管理员根据检票情况，远程控制闸机的检票、扣票、开门、反扣票或拒绝开门。

3.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述闸机设有求助按钮，远程协助请求通过用户按键发起。

4.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述闸机或系统服务中心检测到检票异常自动发起远程协助请求。

5.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述远程控制端包括远程操作界面，界面上有检票、扣票、开门、拒绝和反扣票按钮当中的一个或几个按钮或几个功能的组合按钮，检票就是扣票并开门协助通行者通过，扣票就是增加系统记录的入场记录和或次数，开门按钮就是远程放开闸机门，反扣票就是删减系统记录的入场记录和或减少入场次数，拒绝就是拒绝通行者的通行入场请求。

6.如权利要求5所述的系统，其特征在于，所述拒绝通行者 的通行请求方式为 在闸机上界面显示、语音播报或联系安保责任人处理。

7.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统服务中心提供必要的检票信息及通行者检票记录，管理员根据这些信息判断进行检票、扣票、开门、拒绝和反扣票措施，查询闸机的检票情况由系统服务中心推送到远程控制端或控制端通过系统服务中心接口查询获得。

8.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述远程控制端通过系统服务中心接口查看现场监控视频和现场图片，根据现场视频和图片确定闸机存在问题，通过人脸识别获得用户信息继而调取用户票、证、IC卡信息，获得用户的游览轨迹和用户画像，综合进行远程检票判断及异常处理。

9.如权利要求1所述的系统，其特征在于，管理员与用户通过显示器、麦克风、扬声器进行语音视频和图像交流，或者，管理员通过输入文字信息、接管和控制闸机与用户交流。

10.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统将系统提示消息同步推送到微信、短信、QQ和APP，使得管理员通过手机或手持机接收到远程处理请求和异常上报信息。