[发明专利]一种远程协助通行控制系统

说明书

本发明公开了一种远程协助通行控制系统，该系统包括闸机、系统服务中心和远程控制端，用户通过闸机验证通行凭证，验证通过放行，当验证异常时发起远程协助请求，远程控制端处理请求进行远程检票。出现检票异常发起协助请求，并将协助请求发送给系统服务中心相应的服务模块；系统服务中心根据配置将协助请求派送给对应的管理员的控制端；管理员收到请求之后，查询当前闸机的检票情况，并判断是否是有效票、重复检票、未扣票等检票情况；管理员根据检票情况，远程控制闸机的检票、扣票、开门、反扣票或拒绝开门。本发明可以远程控制解决检票异常问题，对问题进行记录方便排查，无需人员现场值守减轻人力成本。

技术领域

本发明属于智能控制领域，尤其是涉及一种远程协助通行控制系统。

背景技术

传统的通行控制及门禁系统大都采用纸票、门禁卡、人工售票及入口人工检票的方式。人工售检票须由人工统计财务报表，存在速度慢，票务漏洞多，出错率高，劳动强度大等缺点。随着信息技术的不断发展，计算机网络和信息加密、识别技术也应用到景点门票管理系统中来。

进一步的，在有些城市已采用自动检票来取代人工检票，通过闸机上读卡器读取通行者的票卡，进而控制闸机上的扇门开关，自动控制通行。电子门票自动售检票系统融计算机技术、信息技术、电子技术、机电一体化及加密技术于一体，具有很强的智能化功能。采用电子门票系统来实现整个景区售票、检票、票务统计等工作，实现了计算机售票、检票、查询、汇总、统计、报表等各种门票通道控制管理功能及全方位实时监控和管理功能，杜绝了漏票、伪票、复票、人情票及内部财务漏洞等不良现象。

然而，现有的用户通行控制系统还存在以下不足，自动通行控制系统缺乏信息深度挖掘、现场控制调度、设备远程维护、用户交互体验的功能和能力，即使使用自动检票控制系统在检票异常或突发事件时还是需要人工干预，导致检票人工成本高、客户体验差、系统资源无法统一协调。

发明内容

为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案 ：

一种远程协助通行控制系统，其特征在于，包括闸机、系统服务中心和远程控制端，用户通过闸机验证通行凭证，验证通过进行放行，当验证异常时发起远程协助请求，远程控制端处理请求进行远程检票。

所述远程检票执行步骤包括：出现检票异常发起协助请求，并将上述的协助请求发送给系统服务中心相应的服务模块；系统服务中心根据配置将协助请求派送给对应的管理员的控制端；管理员收到请求之后，查询当前闸机的检票情况，并判断是否是有效票、重复检票、未扣票等检票情况；管理员根据检票情况，远程控制闸机的检票、扣票、开门、反扣票或拒绝开门。

所述闸机设有求助按钮，远程协助请求可以通过用户按键发起。

所述闸机或系统服务中心检测到检票异常自动发起远程协助请求。

所述远程控制端包括远程操作界面，界面上有检票、扣票、开门、拒绝和反扣票按钮当中的一个或几个按钮或几个功能的组合按钮，检票就是扣票并开门协助通行者通过，扣票就是增加系统记录的入场记录和或次数，开门按钮就是远程放开闸机门，反扣票就是删减系统记录的入场记录和或减少入场次数，拒绝就是拒绝通行者的通行入场请求。

所述拒绝用户的通行请求方式可以是在闸机上界面显示、语音播报或联系安保责任人处理。

所述系统服务中心提供必要的检票信息及通行者检票记录，管理员根据这些信息判断进行检票、扣票、开门、拒绝和反扣票措施，查询闸机的检票情况由系统服务中心推送到远程控制端或控制端通过系统服务中心接口查询获得。

所述远程控制端通过系统服务中心接口可查看现场监控视频和现场图片，根据现场视频和图片确定闸机存在问题，通过人脸识别获得用户信息继而调取用户票、证、IC卡信息，可以获得用户的游览轨迹和用户画像，综合进行远程检票判断及异常处理。