[发明专利]一种交易导航方法及装置

说明书

本发明实施例提供了一种交易导航方法及装置，其中，该方法包括：获取用户的语音指令；将所述语音指令转换为文本数据；获取与所述文本数据相关的多个交易项；确定与所述文本数据相关的多个交易项中各个交易项的匹配度；显示匹配度满足预设要求的交易项。本发明实施例通过将客户的语音指令转化文本数据，并将与文本数据相关的多个交易项中的匹配度满足预设要求的交易项进行显示，以解决现有技术中客户需层层点击智能柜台中菜单查找业务项导致误击率高业务办理效率低的技术问题。

技术领域

本发明涉及金融导航技术领域，特别涉及一种交易导航方法和装置。

背景技术

在传统的银行智能柜台业务模式中，客户需要在智能柜台屏幕中通过触摸屏幕来查找所要办理的业务交易，其中智能柜台屏幕中的导航菜单通常分为多级，客户需要通过左右滑动屏幕来寻找，并且当客户所要办理的业务交易名称位于多级菜单的子菜单下时，客户需要层层点击菜单才可以进入交易页面。这种通过客户左右滑动、层层点击来查找业务交易的模式，一方面降低了银行业务办理的效率，一方面影响了客户的业务办理体验感。

针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种交易导航方法和装置，通过将客户的语音指令转化文本数据，并将与文本数据相关的多个交易项中的匹配度满足预设要求的交易项进行显示，以解决现有技术中客户需层层点击柜台菜单查找业务项导致误击率高业务办理效率低的技术问题。

一方面，提供了一种交易导航方法，包括：

获取用户的语音指令；

将所述语音指令转换为文本数据；

获取与所述文本数据相关的多个交易项；

确定与所述文本数据相关的多个交易项中各个交易项的匹配度；

显示匹配度满足预设要求的交易项。

在一实施方式中，在将所述语音指令转换为文本数据之后，还包括

获取所述文本数据中的各个字符；

将所述文本数据中的各个字符与多个交易项中的各个字符进行比对；

确定不存在一个或多个交易项中的一个字符或多个字符与所述文本数据中的一个或多个字符相同，确定所述文本数据无相关的交易项；

确定存在一个交易项中的一个或多个字符与所述文本数据中的一个或多个字符相同，确定所述一个交易项为与所述文本数据相关的一个交易项；

确定存在多个交易项中的一个字符或多个字符与所述文本数据中的一个或多个字符相同，确定所述多个交易项为与所述文本数据相关的多个交易项。

在一实施方式中，确定所述文本数据无相关的交易项之后，还包括：

显示无相关交易项；

显示语音录入页面，其中，所述语音录入页面用于用户重新录入语音。

在一实施方式中，确定所述一个交易项为与所述文本数据相关的一个交易项之后，还包括：

显示与所述文本数据相关的一个交易项的交易页面。

在一实施方式中，确定与所述文本数据相关的多个交易项中各个交易项的匹配度，包括：

获取所述文本数据中字符的总个数；

获取预设文本系数和预设交易系数，其中，所述预设文本系数和交易项系数之和为1；

重复执行如下步骤，直至确定出所述多个交易项中各个交易项的匹配度：

获取当前交易项中字符的总个数；