[发明专利]人工智能对话方法和装置、聊天机器人和存储介质

权利要求书

1.一种人工智能对话方法，其特征在于，包括：

取得代表对话对象的人格特质的数据，并且基于所取得的人格特质数据确定用于对话对象的对话策略；

基于所确定的对话策略生成一个或多个对话样例；以及

基于所述一个或多个对话样例来产生并输出与对话对象的对话。

2.根据权利要求1所述的人工智能对话方法，其中，与对话对象的对话具有依对话对象的人格特质而定的对话内容。

3.根据权利要求1所述的人工智能对话方法，其中，与对话对象的对话具有依对话对象的人格特质而定的对话风格。

4.根据权利要求1所述的人工智能对话方法，其中，对话策略包括对对话对象进行说服的说服策略。

5.根据权利要求1所述的人工智能对话方法，还包括：

取得与对话对象有关的合同信息；以及

取得与对话对象有关的业务的流程信息，

其中，产生并输出对话进一步包括：基于所述一个或多个对话样例、所取得的合同信息和所取得的业务流程信息来产生并输出适用于对话对象的对话。

6.根据权利要求5所述的人工智能对话方法，还包括：

存储以下项中的一项或多项：代表对话对象的人格特质的数据，与对话对象有关的合同信息，和与对话对象有关的业务的流程信息。

7.根据权利要求1所述的人工智能对话方法，其中，代表对话对象的人格特质的数据是通过以下方式中的一种或多种方式而导出的：

对所接收到的对话对象的交互活动进行分析；

对对话对象的社交媒体活动进行分析；和

对对话对象的问卷结果进行分析。

8.根据权利要求1所述的人工智能对话方法，其中，代表对话对象的人格特质的数据包括评价大五人格中的五种人格特质的分数。

9.根据权利要求1所述的人工智能对话方法，其中，通过参考第一知识库来基于人格特质数据确定对话策略，并且通过参考第二知识库来基于对话策略生成对话样例。

10.根据权利要求1所述的人工智能对话方法，其中，产生并输出对话进一步包括：对所述一个或多个对话样例进行选择、修改和/或组合来产生并输出适用于对话对象的对话。

11.根据权利要求1所述的人工智能对话方法，其中，所输出的对话包括语音对话和/或文本消息对话。

12.一种人工智能对话装置，其特征在于，包括：用于执行如权利要求1-11中的任一项所述的方法的步骤的部件。

13.一种人工智能对话装置，其特征在于，包括：

至少一个处理器；以及

至少一个存储设备，所述至少一个存储设备存储有指令，当所述指令由所述至少一个处理器执行时使得所述至少一个处理器执行如权利要求1-11中的任一项所述的方法。

14.一种人工智能聊天机器人，其特征在于，包括如权利要求12或13所述的人工智能对话装置。

15.一种非瞬态计算机可读存储介质，其特征在于，存储有指令，当所述指令由处理器执行时使得执行如权利要求1-11中的任一项所述的方法。