[发明专利]挽留提前结清客户的方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种挽留提前结清客户的方法，其特征在于，包括：

服务器接收到客户端发送的对于贷款业务中未还款的提前结清的请求；

根据所述贷款业务的贷款业务信息以及预设的规则判断所述贷款业务是否满足提前结清的条件；

若是，则发送挽留信息到所述客户端，所述挽留信息包括劝导所述客户放弃提前结清请求的原因的文本信息；

若接收到客户端发送的取消提前结清后，撤销所述提前结清的请求。

2.如权利要求1所述的挽留提前结清客户的方法，其特征在于，所述根据所述贷款业务的贷款业务信息以及预设的规则判断所述贷款业务是否满足提前结清的条件的步骤之前，包括：

读取所述贷款业务信息中的未还款的金额数量；

若所述金额数量超过预设的阈值数量，则生成判断所述贷款业务是否满足提前结清的条件的指令。

3.如权利要求1所述的挽留提前结清客户的方法，其特征在于，所述根据所述贷款业务的贷款业务信息以及预设的规则判断所述贷款业务是否满足提前结清的条件的步骤，包括：

读取所述贷款业务信息中的还款记录；

判断所述还款记录中是否包括处于逾期状态的未还款；

若不包括，则判定所述贷款业务满足提前结清的条件。

4.如权利要求1所述的挽留提前结清客户的方法，其特征在于，所述发送挽留信息到所述客户端的步骤之后，包括：

接收到客户端发送的确定提前结清的请求；

将所述客户端对应的客户的信息发送给人工客服，以便于人工客服说服客户取消提前结清；

执行人工客服发出的撤销所述提前结清的请求的指令。

5.如权利要求1所述的挽留提前结清客户的方法，其特征在于，所述发送挽留信息到所述客户端的步骤，包括：

获取客户信息，根据所述客户信息将所述客户归纳为预设的客户群体；

根据所述客户群体与挽留信息的对应关系，向所述客户端推送对应的挽留信息。

6.如权利要求1所述的挽留提前结清客户的方法，其特征在于，所述发送挽留信息到所述客户端的步骤，包括：

发送对贷款业务所产生的利息进行一定折扣的信息到所述客户端；

所述接收到客户端发送的取消提前结清后，撤销所述提前结清的请求的步骤之后，包括：

将所述客户信息中的贷款利率按照所述折扣的信息进行变更。

7.如权利要求1所述的挽留提前结清客户的方法，其特征在于，所述发送挽留信息到所述客户端的步骤，包括：

获取所述贷款业务信息中的贷款利率；

将平台上的收益利率高于所述贷款利率的理财产品信息发送给客户端。

8.一种挽留提前结清客户的装置，其特征在于，包括：

接收请求模块，用于服务器接收到客户端发送的对于贷款业务中未还款的提前结清的请求；

判断模块，用于根据所述贷款业务的贷款业务信息以及预设的规则判断所述贷款业务是否满足提前结清的条件；

发送模块，用于若所述贷款业务满足提前结清的条件，则发送挽留信息到所述客户端，所述挽留信息包括劝导所述客户放弃提前结清请求的原因的文本信息；

撤销模块，用于接收到客户端发送的取消提前结清后，撤销所述提前结清的请求。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。