[发明专利]挽留提前结清客户的方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请揭示了一种挽留提前结清客户的方法、装置、计算机设备和存储介质，其中方法包括：服务器接收到客户端发送的对于贷款业务中未还款的提前结清的请求；根据所述贷款业务的贷款业务信息以及预设的规则判断所述贷款业务是否满足提前结清的条件；若是，则发送挽留信息到所述客户端，所述挽留信息包括劝导所述客户放弃提前结清请求的原因的文本信息；接收到客户端发送的取消提前结清后，撤销所述提前结清的请求。本申请接收到客户提出的将贷款提前结清的申请，则自动发送挽留信息给客户，以吸引客户继续保持该贷款业务，达到维持公司的利益的目的。

技术领域

本申请涉及到计算机技术领域，特别是涉及到一种挽留提前结清客户的方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

目前金融公司有贷款的业务，客户通过APP自助填写资料后审核通过申请贷款。公司放贷款后赚取利息进行盈利。客户若手上有充足的资金后提前还贷款，这样会导致公司的贷款业务减少，从而对公司的盈利减少。

发明内容

本申请的主要目的为提供一种自动发送挽留信息给提前还款的客户以挽留住客户的挽留提前结清客户的方法、装置、计算机设备和存储介质，旨在解决客户提前还款而减小公司的利益的问题。

为了实现上述发明目的，本申请提出一种挽留提前结清客户的方法，包括：

服务器接收到客户端发送的对于贷款业务中未还款的提前结清的请求；

根据所述贷款业务的贷款业务信息以及预设的规则判断所述贷款业务是否满足提前结清的条件；

若是，则发送挽留信息到所述客户端，所述挽留信息包括劝导所述客户放弃提前结清请求的原因的文本信息；

接收到客户端发送的取消提前结清后，撤销所述提前结清的请求。

进一步地，根据所述贷款业务的贷款业务信息以及预设的规则判断所述贷款业务是否满足提前结清的条件的步骤之前，包括：

读取所述贷款业务信息中的未还款的金额数量；

若所述金额数量超过预设的阈值数量，则生成判断所述贷款业务是否满足提前结清的条件的指令。

进一步地，所述根据所述贷款业务的贷款业务信息以及预设的规则判断所述贷款业务是否满足提前结清的条件的步骤，包括：

读取所述贷款业务信息中的还款记录；

判断所述还款记录中是否包括处于逾期状态的未还款；

若不包括，则判定所述贷款业务满足提前结清的条件。

进一步地，所述发送挽留信息到所述客户端的步骤之后，包括：

接收到客户端发送的确定提前结清的请求；

将所述客户端对应的客户的信息发送给人工客服，以便于人工客服说服客户取消提前结清；

执行人工客服发出的撤销所述提前结清的请求的指令。

进一步地，所述发送挽留信息到所述客户端的步骤，包括：

获取客户信息，根据所述客户信息将所述客户归纳为预设的客户群体；

根据所述客户群体与挽留信息的对应关系，向所述客户端推送对应的挽留信息。

进一步地，所述发送挽留信息到所述客户端的步骤，包括：

发送对贷款业务所产生的利息进行一定折扣的信息到所述客户端；

所述接收到客户端发送的取消提前结清后，撤销所述提前结清的请求的步骤之后，包括：

将所述客户信息中的贷款利率按照所述折扣的信息进行变更。