[发明专利]业务支援系统及业务支援方法

权利要求书

1.一种业务支援系统，在具有信息处理装置的移动体中对使用所述信息处理装置的用户的业务执行进行支援，其中，具备：

取得部，从存储所述用户中断了执行中的业务时的与中断业务相关的业务信息的业务管理装置取得用于供该用户再次开始该中断业务的第一作业环境信息；及

形成部，在所述用户中断了所述中断业务之后利用所述移动体向目的地移动的情况下，基于所述第一作业环境信息而在该移动体所具有的所述信息处理装置形成用于再次开始该中断业务的第一作业环境。

2.根据权利要求1所述的业务支援系统，其中，

与所述中断业务相关的业务信息包括指示在所述用户利用所述移动体移动至所述目的地的期间在该移动体内再次开始该中断业务的规定信息，

所述形成部按照所述规定信息在所述信息处理装置形成所述第一作业环境，以使所述用户能够在所述移动体内再次开始所述中断业务。

3.根据权利要求1或2所述的业务支援系统，其中，

还具备保存部，在所述移动体到达所述目的地时所述中断业务没有完成的情况下，该保存部保存第二作业环境信息，该第二作业环境信息用于将关于该中断业务在所述信息处理装置内形成的第二作业环境形成于与该目的地建立关联且所述用户能够访问的其他信息处理装置内。

4.根据权利要求1～3中任一项所述的业务支援系统，其中，

在所述中断业务是在所述用户与其他的一个或多个负责人之间执行的业务的情况下，所述形成部以使该用户能够经由所述信息处理装置与该其他的一个或多个负责人通信的方式在该信息处理装置形成所述第一作业环境。

5.根据权利要求1～4中任一项所述的业务支援系统，其中，

所述业务管理装置也存储与所述中断业务以外的所述用户应该执行的业务相关的业务信息，

所述业务支援系统还具备调整部，在所述业务管理装置中存储有在所述中断业务中断之后所述用户应该与其他的一个或多个负责人一起执行的共同业务的情况下，该调整部向负责该共同业务的该其他的一个或多个负责人的用户终端通知该共同业务的时间表的调整委托。

6.根据权利要求1～5中任一项所述的业务支援系统，其中，

还具备信息提示部，该信息提示部根据所述用户中断了所述中断业务的理由来提示该用户所希望的信息。

7.一种业务支援方法，是在具有信息处理装置的移动体中对使用所述信息处理装置的用户的业务执行进行支援的业务支援方法，其中，包括如下步骤：

从存储所述用户中断了执行中的业务时的与中断业务相关的业务信息的业务管理装置取得用于供该用户再次开始该中断业务的第一作业环境信息；及

在所述用户中断所述中断业务之后利用所述移动体向目的地移动的情况下，基于所述第一作业环境信息而在该移动体所具有的所述信息处理装置形成用于再次开始该中断业务的第一作业环境。