[发明专利]业务支援系统及业务支援方法

说明书

提供一种用于在用户中断业务并离开工作场所的情况下也确保业务的继续性的业务支援系统及业务支援方法。在具有信息处理装置的移动体中对使用信息处理装置的用户的业务执行进行支援的业务支援系统具备：取得部，从存储用户中断了执行中的业务时的与中断业务相关的业务信息的业务管理装置取得用于供该用户再次开始该中断业务的第一作业环境信息；及形成部，在用户中断了中断业务之后利用移动体向目的地移动的情况下，基于第一作业环境信息而在该移动体所具有的信息处理装置形成用于再次开始该中断业务的第一作业环境。

技术领域

本发明涉及在具有信息处理装置的移动体中对使用了信息处理装置的用户的业务执行进行支援的系统及方法。

背景技术

一般，车辆等移动体用于供用户向期望的目的地移动或者将货物向期望的配送地运送。另外，也想出了将车辆内的空间作为供用户进行自己的业务的空间来利用的形态。例如，专利文献1公开了一种将办公用备品以能够使用的方式配置于车内并使多个车辆连结而构成的移动式的办公室。这多个车辆通过与以车辆的连接为目的的连接车连结而使得能够经由该连接车在车辆间进行往来，提供与需要对应的大小的办公室空间。而且，通过对连接车连接配置有发电装置、空调装置、浴室、厕所、厨房用备品中的至少一个的车辆而提高了办公室的居住性。需要说明的是，专利文献1的移动式办公室通过将多个车辆、连接车集中于规定的场所并在此处相互连结而构成。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开平9-183334号公报

发明内容

发明所要解决的课题

有时，在用户正在工作场所执行自己的业务时，会在工作场所外产生紧急性比执行中的业务高的状况。紧急性比执行中的业务高的状况例如是家人生病等。在产生了这样的状况的情况下，用户不得不中断执行中的业务。另外，根据紧急状况的内容，难以预测会对之后的业务上的时间表带来何种程度的影响。因而，用户需要时间来考虑影响范围而进行执行中的业务的交接或者进行今后的时间表调整，即使收到了家人生病等的通知，也难以中断业务并立即前往工作场所外。

本发明考虑如上所述的各种实际情况而完成，其目的在于提供一种用于在用户中断业务并离开工作场所的情况下也确保业务的继续性的技术。

用于解决课题的方案

为了解决上述课题，本申请的申请人设计在用户中断了执行中的业务的情况下，在用于供用户移动至目的地的移动体所具有的信息处理装置形成中断的业务的作业环境。

更详细而言，本发明是一种业务支援系统，在具有信息处理装置的移动体中对使用信息处理装置的用户的业务执行进行支援，其中，具备：取得部，从存储用户中断了执行中的业务时的与中断业务相关的业务信息的业务管理装置取得用于供该用户再次开始该中断业务的第一作业环境信息；及形成部，在用户中断了中断业务之后利用移动体向目的地移动的情况下，基于第一作业环境信息而在该移动体所具有的信息处理装置形成用于再次开始该中断业务的第一作业环境。

本发明的业务支援系统例如是用于在用户因紧急状况而不得不中断执行中的业务等情况下，利用在用于供用户向自己家等目的地移动的移动体中具备的信息处理装置，以能够继续中断的业务的方式进行支援的系统。紧急状况例如是家人生病等紧急性比执行中的业务高的事件的发生。移动体例如是车辆，将用户输送至目的地。目的地是用户需要中断执行中的业务时的移动终点。该信息处理装置只要是能够供搭乘于移动体的用户继续进行中断的业务的装置即可，可以在移动体侧的构造物固定配置，也可以配置成能够在移动体内部由用户自由地挪动。另外，该信息处理装置也包括用户执行中断的业务所需的接口装置。