[发明专利]一种用于客户拓展的一体化营销管理系统

权利要求书

1.一种用于客户拓展的一体化营销管理系统，其特征在于，包括营销管理服务大平台和和营销服务单元，所述营销管理服务大平台包括营销管理终端、营销服务平台和货币管理系统，所述营销服务单元包括供销服务单元和客户服务单元，所述供销服务单元可不断扩展，且呈蜂巢式架构，所述客户服务单元可不断扩展，且呈蜂巢式架构；

所述营销管理终端、营销服务平台和货币管理系统三者交互，营销管理终端包括管理员系统、云数据库、大数据管理系统和逻辑处理系统。

2.如权利要求1所述的一种用于客户拓展的一体化营销管理系统，其特征在于，所述管理员系统包括负责网络设备和服务器系统的设计、安装、配置、管理和维护工作的网络系统管理模块和负责信息系统日常管理和维护的信息系统管理模块；

所述云数据库内存储管理员系统的维护信息和日志等数据、大数据管理系统内全部信息数据、逻辑处理系统的运行信息和日志等数据以及货币管理系统生成的交易信息数据；

所述大数据管理系统接受并返回营销服务单元发送的请求指令、处理管理员系统和逻辑处理系统发送的命令指令，并实时向管理员系统反馈。

3.如权利要求1所述的一种用于客户拓展的一体化营销管理系统，其特征在于，所述逻辑处理系统包括顾客定向模块、商品分类模块和逻辑运算模块，所述顾客定向模块通过多维数据定位顾客，以顾客属性数据为基点，集合顾客行为数据、兴趣数据、以往消费数据，定位顾客虚拟形象，形成定向顾客标签，随后经由大数据管理系统和客户服务单元，向形成定向顾客标签的顾客定向推送和展示商品信息；所述商品分类模块根据包括商品基本信息、价格、产地、商品知识产权证明、商品执行标准证明、商品库存信息、商品产能信息等在内的商品信息，对商品进行筛分、分类，为顾客定向模块的数据推送以及商品信息服务提供数据和定向基础；所述逻辑运算模块为商品分类模块、顾客定向模块和货币管理系统提供逻辑运算功能；

所述货币管理系统包括客户子账户单元、银行交互模块、交易查询模块、电子合约模块，客户子账户单元随着商户或顾客的注册，而实时生成，应商户或顾客的请求而开通，客户子账户单元与银行交互模块交互，可绑定多个银行账户，进行虚拟币充值、提现、支付交易等交易行为，并可经由银行交互模块查询、咨询、申请和办理信贷、增值服务；所述交易查询模块根据商户或顾客的交易行为，生产电子交易清单，并与电子合约模块交互，由电子合约模块生成交易合约，并生成电子发票；

所述供销服务单元服务于各营销客户，经由网络与包括手机、电脑、平板电脑等在内的商户终端交互，在商户完成注册后，从事商户行为，供销服务单元包括供销信息系统和供销服务系统；所述供销信息系统收集包括个企信息、资质证明、科研成果展示、个企荣誉等在内的商户信息以及包括商品基本信息、价格、产地、商品知识产权证明、商品执行标准证明、商品库存信息、商品产能信息等在内的商品信息；所述供销服务系统提供包括在线客服、语音客服、自助客服等在内的客服服务、包括自身商品供销数据统计、其他商品供销数据以及数统对比等在内的商品信息服务和包括免费公众号、公众号接入、外链许可、短信群发平台等在内的营销扩展服务；

所述客户服务单元服务于各行业顾客，经由网络与包括手机、电脑、平板电脑等在内的顾客终端交互，在顾客完成注册后，从事顾客行为，客户服务单元根据顾客请求，提供包括商户信息、商品信息、客服服务在内的实时在线服务，并接收由营销扩展服务、营销管理服务大平台推送的商户、商品信息。

4.如权利要求1所述的一种用于客户拓展的一体化营销管理系统，其特征在于，所述的一种用于客户拓展的一体化营销管理系统还包括TST安全平台。

5.如权利要求3所述的一种用于客户拓展的一体化营销管理系统，其特征在于，所述的商户行为包括商户注册、商户信息上传、商品信息上传、供销服务扩展、商品信息服务运用、商户子账户管理、供销交易。

6.如权利要求3所述的一种用于客户拓展的一体化营销管理系统，其特征在于，所述的顾客行为包括顾客注册、商品信息推送浏览、商品信息对比、线上线下沟通、顾客子账户管理、商品交易。