[发明专利]一种餐厅智能服务系统

说明书

本发明公开了一种餐厅智能服务系统，包括中央处理模块与系统控制模块；所述中央处理模块基于电脑终端，其主要作用是用于对系统控制模块内反馈的信息进行整理、计算与存储，并且在处理完信息后将结果反馈给系统控制模块；所述系统控制模块基于微控终端，并且由宾客迎送模块、宾客等待模块、就餐模块与服务人员配置模块构成。本发明通过中央处理模块与系统控制模块，既优化了服务人员的工作效率，同时又提高了宾客用餐体验的舒适度；通过系统中的呼叫服务模块、服务人员配置模块、辅助服务模块与餐后提醒模块，对进出餐厅的宾客提供细节上的优化服务，进而提高了整个餐厅的服务质量。

技术领域

本发明涉及智能餐厅技术领域，具体为一种餐厅智能服务系统。

背景技术

餐厅是一种为宾客提供餐饮与用餐设施的场所，随着科技的发展，互联网技术与传统餐厅服务相结合产生了智能餐厅服务系统，智能餐厅服务系统是一种集合点餐、服务呼叫、后厨互动、前台收银等综合功能的智能管理系统。

智能餐厅服务系统通过网络及新型的智能设备，让顾客点餐更便捷，并且优化了服务人员的工作效率，因此它显著节约了用工数量，降低了经营成本，同时有效的提升管理绩效，在一定程度上提高了服务的品质，因此在现代餐厅行业内被广泛应用。

但它在实际运营的过程中，还存在以下不足之处：

1.现有技术中的餐厅智能服务系统，格式化的配餐方式，虽然在一定程度上降低了用工数量，但同时也降低了餐厅的人文气息，这种机械化的营运模式在一定程度上大大的降低了用户的用餐体验的舒适度；

2.相对一些突发的细节问题，这种营运模式无法有效的解决，并且在一定程度上忽视了老弱病残等弱势客户群体在就餐时需要特殊要求；

面对以上这些问题，现有技术中的餐厅智能服务系统都无法有效的解决，为此，我们提出了一种餐厅智能服务系统。

发明内容

本发明要解决的技术问题是克服现有的缺陷，提供一种餐厅智能服务系统，可以有效解决背景技术中提出的现有技术中的餐厅智能服务系统，格式化的配餐方式降低了餐厅的人文气息，这种机械化的营运模式在一定程度上大大的降低了用户的用餐体验的舒适度，以及相对一些突发的细节问题，这种营运模式无法有效的解决，并且在一定程度上忽视了老弱病残等弱势客户群体在就餐时需要特殊要求的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种餐厅智能服务系统，包括中央处理模块与系统控制模块；

所述中央处理模块基于电脑终端，其主要作用是用于对系统控制模块内反馈的信息进行整理、计算与存储，并且在处理完信息后将结果反馈给系统控制模块；

所述系统控制模块基于微控终端，并且由宾客迎送模块、宾客等待模块、就餐模块与服务人员配置模块构成；

所述宾客迎送模块的主要作用是对餐厅内的来往宾客的信息进行收集与归类，同时对餐厅内的就餐区的就餐空位信息、就餐时长信息与预选空位信息进行收集与归类，并将宾客信息与就餐区的就餐空位信息进行配对推荐，当就餐空位不足时，便可迎送模块根据就餐时长信息，将宾客信息与就餐区的预选空位进行配对，并推荐宾客移步至等待区；

所述宾客等待模块的主要作用是对前排等待的就餐人数、等待时长、等待的预选空位类别进行信息收集与信息归类，并对等待区的宾客进行间隔时段的就餐信息提醒，待预选空位完全空出后，宾客等待模块会提醒等待就餐的宾客移步至就餐区的指定就餐位；