[发明专利]物业维修方法、维修员终端、后台服务器及存储介质

权利要求书

1.一种物业维修方法，其特征在于，所述业务维修方法应用于维修员终端，所述物业维修方法包括：

在接收到维修员触发的现场确认指令时，维修员终端获取当前的定位信息和预存目标维修工单的目标地址信息；

将所述定位信息与所述目标地址信息进行对比，判断维修员的定位位置与目标地址是否匹配；

若所述定位位置与目标地址匹配，则通过人脸识别摄像头获取维修员的人脸特征数据，并将所述人脸特征数据发送至后台服务器，以使得后台服务器基于所述人脸特征数据进行人脸验证；

在接收到后台服务器发送的人脸验证通过反馈信息时，将所述目标维修工单的状态设置为可处理状态，以供维修员基于所述目标维修工单进行维修处理并对所述目标维修工单进行编辑处理。

2.如权利要求1所述的物业维修方法，其特征在于，所述通过人脸识别摄像头获取维修员的人脸特征数据的步骤包括：

基于预设动作类型显示提示信息，以供维修员基于所述提示信息作出对应的预设动作，并通过所述人脸识别摄像头分别获取维修员作出各个预设动作时的人脸图像数据，以作为维修员的人脸特征数据。

3.如权利要求1所述的物业维修方法，其特征在于，所述将所述目标维修工单的状态设置为可处理状态，以供维修员基于所述目标维修工单进行维修处理并对所述目标维修工单进行编辑处理的步骤之前还包括：

在接收到后台服务器发送的人脸验证通过反馈信息时，显示扫描业主终端上的二维码的提示信息，并基于维修员扫描所述二维码的操作获取二维码中的业主标识以及实时验证编码，其中，所述二维码由业主终端基于业主触发的生成指令生成；

基于所述业主标识以及所述实时验证编码发送二维码验证请求至后台服务器或业主终端，以使得后台服务器或业主终端基于所述二维码验证请求对所述实时验证编码进行验证；

在接收到后台服务器或业主终端发送的二维码验证通过的反馈信息时，执行步骤：将所述目标维修工单的状态设置为可处理状态，以供维修员基于所述目标维修工单进行维修处理并对所述目标维修工单进行编辑处理。

4.一种物业维修方法，其特征在于，所述物业维修方法应用于后台服务器，所述物业维修方法包括：

在接收到维修员终端发送的人脸特征数据时，将所述人脸特征数据与预存人脸特征数据进行对比，计算获取所述人脸特征数据与预存人脸特征数据的匹配度；

将计算得到的匹配度与预设匹配度阈值进行比较，确定所述计算得到的匹配度是否大于或等于预设匹配度阈值；

若计算得到的匹配度大于或等于预设匹配度阈值，则向维修员终端发送人脸验证通过反馈信息。

5.如权利要求4所述的物业维修方法，其特征在于，所述向维修员终端发送人脸验证通过反馈信息的步骤之后包括：

在接收到维修员终端基于维修员扫描业主终端的二维码操作发送的二维码验证请求时，提取所述二维码验证请求中的业主标识以及实时验证编码；

基于所述业主标识获取与所述业主终端对应且生成时间与当前时间距离最近的最新验证编码；

将所述实时验证编码与所述最新验证编码进行对比，确定两者是否一致；

若所述实时验证编码与所述最新验证编码一致，则向维修员终端发送二维码验证通过的反馈信息。

6.如权利要求5所述的物业维修方法，其特征在于，所述二维码验证请求包括维修员的标识信息，所述向维修员终端发送的现场验证请求验证通过的反馈信息的步骤之前包括：

若所述实时验证编码与所述最新验证编码一致，则基于维修员的标识信息获取维修员的个人信息，并基于所述个人信息向业主终端发送维修员信息确认请求，以供业主进行确认；

当接收到业主终端发送的维修员信息确认通过的反馈信息时，执行步骤：向维修员终端发送二维码验证通过的反馈信息。

7.如权利要求4所述的物业维修方法，其特征在于，所述并基于所述个人信息向业主终端发送维修员信息确认请求，以供业主进行确认的步骤之后还包括：

当接收到业主终端发送的维修员信息确认通过的反馈信息时，获取当前时间信息，并将所述当前时间信息存储在预设位置，以作为到达场维修时间。