[发明专利]一种机票购买失败原因的诊断方法

说明书

本发明公开一种机票购买失败原因的诊断方法。所述方法包括：获取任一用户A购票失败时输入的检索航线O‑D‑T和检索时间t；根据相近日期同一航线O‑D‑T的检索日志，计算检索有结果的概率；根据相近时间出发地为O、目的地为D出发日期为T的前后几天的检索日志，计算检索有结果的概率；根据相近时间用户A的所有检索日志，计算检索失败的概率；根据相近时间用户A的爬虫日志，计算爬虫失败的概率；计算总概率并通过比较总概率与设定阈值的大小判断购票失败是否由平台业务异常所致。当用户搜索机票出现无结果返回的情况时，应用本发明所述方法能够迅速诊断此现象是否由平台业务异常所致，有助于业务人员及时响应处理问题。

技术领域

本发明属于机票查询技术领域，具体涉及一种机票购买失败原因的诊断方法。

背景技术

机票购买平台上，用户主要是通过搜索出发地、目的地及出发日期进行购票。正常情况下，用户可以得到相应的航班、价格和余票等信息。但在后续的填乘机人信息、验舱、验价、锁定座位、支付、出票等过程中，会出现不同情况的异常。比如，用户搜索航线时有数据，但是查看航班详情无数据；用户购票时提示价格或舱位等信息变动。用户搜索时看到某一航班有余票，但是进行购票时却失败，提示已经售罄。除此之外，又由于整个票务数据对于所有用户均共享，其他用户可能和当前用户同一时刻搜索同一航班，几乎同时购票，但是余票只有一张并被其他用户抢先购买，则会导致当前用户购票失败。

在用户购票失败后，机票运营人员希望能够找出导致操作失败的具体原因。又由于问题产生的关联数据的类型和规模很大，运营人员在两两比对大量样本数据时花费的时间成本也是巨大的。目前市场上还没有能帮助机票运营人员快速定位机票流程失败的方法。

发明内容

为了解决现有技术中存在的上述问题，本发明提出一种机票购买失败原因的诊断方法，能够自动判断机票购买失败是否由平台业务异常所致。

为实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种机票购买失败原因的诊断方法，包括以下步骤：

步骤1，获取任一用户A购票失败时输入的检索航线O-D-T和检索时间t，O-D-T表示出发地为O、目的地为D、出发日期为T；

步骤2，根据相近日期同一航线O-D-T的所有检索日志，计算检索有结果的概率P₁；相近时间为t的前后一段时间；

步骤3，根据相近时间出发地为O、目的地为D出发日期为T的前后几天的所有检索日志，计算检索有结果的概率P₂；

步骤4，根据相近时间用户A的所有检索日志，计算检索失败的概率P₃；

步骤5，根据相近时间用户A的爬虫日志，计算爬虫失败的概率P₄；

步骤6，计算总概率k_i为第i个概率P_i的权重，N为概率条数，如果总概率大于设定的阈值，则购票失败由平台业务异常所致。

与现有技术相比，本发明具有以下有益效果：

本发明通过计算多种能够表明用户购票失败原因为平台异常的事件发生的概率，对各个概率加权求和得到总概率，并通过比较总概率与设定阈值的大小判断购票失败是否由平台业务异常所致，当用户搜索机票出现无结果返回的情况时，能够迅速诊断此现象的原因是否是平台业务异常，有助于业务人员及时响应处理问题。

附图说明

图1为本发明实施例一种机票购买失败原因的诊断方法的流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作进一步详细说明。

本发明实施例一种机票购买失败原因的诊断方法的流程图如图1所示，所述方法包括：