[发明专利]一种基于智能网关的故障诊断辅助系统及其方法

说明书

本发明涉及网关技术领域，特别涉及一种基于智能网关的故障诊断辅助系统及其方法，系统包括智能网关及与所述智能网关连接的WEB进程管理端与网关远程管理平台；WEB进程管理端，用于为智能网关制定记录时间策略、本地操作记录策略、远程操作记录策略以及内部运行关键参数记录策略；智能网关，用于按照上述策略，将对应的本地操作记录、远程操作记录、内部运行关键参数记录上传到所述WEB进程管理端；网关远程管理平台用于对智能网关进行远程操作。本发明主要解决了现有网关设备在使用过程中，难以复现其故障环境与故障问题，而用户难以准确表述故障时的操作指令，导致网关的故障问题难以复现以及难以彻底排除的问题。

技术领域

本发明涉及网关技术领域，特别涉及一种基于智能网关的故障诊断辅助系统及其方法。

背景技术

网关又称网间连接器、协议转换器，其在网络层以上实现网络互连，是最复杂的网络互连设备，仅用于两个高层协议不同的网络互连。网关既可以用于广域网互连，也可以用于局域网互连。是一种充当转换重任的计算机系统或设备，使用在不同的通信协议、数据格式或语言，甚至体系结构完全不同的两种系统之间。

故障诊断，是指查找设备或系统的故障的过程，其中系统故障诊断是对系统运行状态和异常情况作出判断，并根据诊断作出判断为系统故障恢复提供依据。要对系统进行故障诊断，首先必须对其进行检测，在发生系统故障时，对故障类型、故障部位及原因进行诊断，最终给出解决方案，实现故障恢复。

现有的网关在使用过程中，在出现故障时重启后故障会消失，但并没有根本解决故障，而其余测试环境与网关的真实使用环境有偏差，难以复现用户的故障问题，而用户由于专业能力不足，难以清楚描述网关在故障前的操作步骤，导致网关的故障问题难以复现以及难以排除的问题。

发明内容

本发明的发明内容在于提供一种基于智能网关的故障诊断辅助系统及其方法，主要解决了现有网关设备在使用过程中，难以复现其故障环境与故障问题，而用户难以准确表述故障时的操作指令，导致网关的故障问题难以复现以及难以彻底排除的问题。

本发明提出了一种基于智能网关的故障诊断辅助系统，包括智能网关及与所述智能网关连接的WEB进程管理端与网关远程管理平台；所述WEB进程管理端上设有WEB管理页面，用于为所述智能网关制定记录时间策略、本地操作记录策略、远程操作记录策略以及内部运行关键参数记录策略；所述智能网关，用于按照所述记录时间策略、本地操作记录策略、远程操作记录策略、内部运行关键参数记录策略记录本地操作、远程操作、内部运行关键参数，还用于将对应的本地操作记录、远程操作记录、内部运行关键参数记录上传到所述WEB进程管理端进行保存和管理；所述网关远程管理平台用于对所述智能网关进行远程操作，所述智能网关对所述网关远程管理平台的所述远程操作则记录为所述远程操作记录。

优选地，所述记录时间策略具体为，只保存最近一预设时间段内的记录；所述内部运行关键参数记录策略具体包括，当所述智能网关的，CPU使用率达到预设定阀值时，进行记录；内存使用率达到预设定阀值时，进行记录；主芯片温度达到预设定阀值时，进行记录；接收功率、发送功率达到预设定阀值时，进行记录。

优选地，所述本地操作记录策略具体包括：对所述WEB管理页面的操作设置内容进行记录；对所述智能网关接收的按键操作、光纤拔插操作、U盘插入操作进行记录；对通过所述智能网关发出的WIFI信号连接到所述智能网关的家庭用户使用数量进行记录。

优选地，所述远程操作记录策略具体包括：将所述网关远程管理平台对所述智能网关进行的配置操作进行记录；将所述网关远程管理平台对所述智能网关进行的升级操作及升级文件大小进行记录。

优选地，所述智能网关记录本地操作、远程操作、内部运行关键参数，具体为：所述智能网关将所述本地操作、远程操作、内部运行关键参数单独记录在一预定flash分区中；对于所述本地操作、远程操作，在接收到一具体操作请求后、实际完成操作之前进行记录，记录完成后，再执行具体操作。