[发明专利]一种信访事项登记方法、电子设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种信访事项登记方法，包括：二维码生成步骤，生成信访附件二维码，信访附件二维码对应唯一的信访一体机，信访附件二维码包括了用户终端的信访附件上传界面的加载信息；二维码显示步骤，显示信访附件二维码供用户终端扫描；信访材料接收步骤，接收用户终端扫描二维码后上传的信访附件，在信访事项登记界面加载信访附件。本发明还公开了一种电子设备及存储介质，本发明的信访事项登记方法、电子设备及存储介质，通过提供二维码供远程用户终端扫描递交信访附件，以此来帮助信访一体机一端的操作人员进行信访事项登记，优化信访人员的信访登记体验。

技术领域

本发明涉及一种自助服务领域，尤其涉及一种信访事项登记方法、电子设备及存储介质。

背景技术

为了较好的对接信访业务，目前，我国各级政府很多都会设置信访一体机，以配合信访业务信息收集处理的需要，便于人民自助进行信访事项登记。现有技术提供的信访一体机，一般都配置有手写板、高速拍照器或扫描器，高速拍照器或扫描器用于扫描或拍照用户提交的材料和物件，手写板用于键入信访内容，以此来配合完成信访事项的登记事宜。然而，这样的信访一体机，在进行信访事项登记时，过程繁杂，对于老人家或者文化水平不高的操作者而言，一方面操作高速拍照器或扫描器上传信访材料较为不便，且拍摄后的材料的清晰度无法保证；另一方面，受限于文化水平或者老人行动不便，信访文件需要直接给到信访一体机直接拍摄或者扫描，投诉内容需要操作手写板键入，操作较为不便。同时，信访过程中没有携带证明文件或者没有带全证明文件的情况时有发生，这也影响了群众信访的体验和效率。为解决人们在信访过程中的上述问题，提供一种体验更好的信访事项登记技术方案非常必要。

发明内容

为了克服现有技术的不足，本发明的目的之一在于提供一种信访事项登记方法，能够远程接收信访附件，以解决信访过程中录入证明材料造成的不便，以及信访过程中忘带材料或材料不全的问题。

本发明的目的之一采用如下技术方案实现：

一种信访事项登记方法，包括：二维码生成步骤，生成信访附件二维码，信访附件二维码对应唯一的信访一体机，信访附件二维码包括了用户终端的信访附件上传界面的加载信息；二维码显示步骤，显示信访附件二维码供用户终端扫描；信访材料接收步骤，接收用户终端扫描二维码后上传的信访附件，在信访事项登记界面加载信访附件。

进一步地，在所述二维码生成步骤中，还生成投诉内容二维码供用户终端扫描，投诉内容二维码对应唯一的信访一体机，投诉内容二维码包括了用户终端的投诉内容填写界面的加载信息；在所述信访材料接收步骤中，还接收用户终端扫描二维码后填写上传的投诉内容，并在信访事项登记界面加载投诉内容。

进一步地，还包括二维码动态更新步骤：根据每一次新的信访事项登记命令，动态更新附件二维码和投诉内容二维码。

进一步地，信访附件支持照片、文档及视频格式。

进一步地，在所述二维码显示步骤之前，还包括：信访人员信息登记步骤，加载信访人员信息登记界面，保存信访人员输入的信访人员登记信息。

进一步地，在所述信访人员信息登记步骤中，还包括：通过身份证读卡器读取身份证信息，并将读取到的身份证信息加载到对应的信访人员信息登记事项中。

进一步地，在所述信访人员信息登记步骤之前，还包括：身份验证步骤，获取信访人员上传的手机号码，发送验证码信息至对应手机号码的终端；获取验证码信息进行身份验证。

进一步地，在所述信访材料接收步骤之后，完成信访事项登记，发送回执信息至对应用户终端；回执信息用于信访进度查询。

本发明的目的之二在于提供一种电子设备，能够远程接收信访附件，以解决信访过程中录入证明材料造成的不便，以及信访过程中忘带材料或材料不全的问题。

本发明的目的之二采用如下技术方案实现：