[发明专利]一种三方协作交互管理云家居平台

说明书

本发明属于家居管理技术领域，尤其为一种三方协作交互管理云家居平台，包括业务转化团队管理、BU管理和内容运营管理，所述业务转化团队管理、所述BU管理和所述内容运营管理之间三方相互协作，所述业务转化团队为材料管理和报价管理；所述BU管理为售前管理、售中管理、交付管理和售后管理；业务团队转化管理、BU部门管理和内容运营管理三者间相互协作，形成完善的销售体系，为客户提供多种选择，后续合同签订后，通过完善的BU管理实现客户的维护，在实际使用过程中，随时间进行本地数据资源的积累，配合口碑管理吸引更多潜在客户，解决了现有家居市场的混乱，使项目实现可控，且后续便于各方的利益结算，提高家居平台的整体收益。

技术领域

本发明属于家居管理技术领域，具体涉及一种三方协作交互管理云家居平台。

背景技术

家居指的是家庭装修、家具配置、电器摆放等一系列和居室有关的甚至包括地理位置(家居风水)都属于家居范畴，随科技和经济发展，在线式的家居平台开始出现，在网上直接供客户进行家居装修选择，也成为云家居平台。

现有的家居平台管理混乱，用户在业务团队进行家居设计后，自行去选择供应商进行家居设计，导致市场混乱，降低家居平台的利润，且客户在实际应用过程中，会出现服务混乱，导致客户家居服务的体验效果较差，影响家居平台的实际口碑。

发明内容

为解决上述背景技术中提出的问题。本发明提供了一种三方协作交互管理云家居平台，具有三方协作和市场平衡的特点。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种三方协作交互管理云家居平台，包括业务转化团队管理、BU管理和内容运营管理，所述业务转化团队管理、所述BU管理和所述内容运营管理之间三方相互协作，

所述业务转化团队为材料管理和报价管理；

所述BU管理为售前管理、售中管理、交付管理和售后管理；

所述内容运营管理为内容管理、财务管理、报表管理和供应商管理。

为了使得该云家居平台可以展现在用户的各类终端，采用电销配合网销进行云家居平台的推广，作为本发明的一种三方协作交互管理云家居平台优选技术方案，所述售前管理为电销网销模块配合销售管理模块组成。

为了使得售中管理和交付管理具有资源沉淀和推广信息的沉淀支持，作为本发明的一种三方协作交互管理云家居平台优选技术方案，所述售中管理和交付管理分为重点小区管理、本地数据管理、营销商务管理和口碑管理。

为了使得用户在使用该云家居平台后，可以在后续入住后对云家居平台进行后续合作，通过客服管理进行用户的信息交互，作为本发明的一种三方协作交互管理云家居平台优选技术方案，所述售后管理为客服管理。

为了使得供应商的信息在BU管理部门内具有清晰的报价信息，方便与供应商之间进行材料、订单和结算之间的管理，作为本发明的一种三方协作交互管理云家居平台优选技术方案，所述供应商管理分为产品管理、报价管理、订单管理和结算管理。

为了使得内容管理、财务管理和报表管理为内容运营管理提供资源沉淀，便于各方管理之间的信息交互合作，作为本发明的一种三方协作交互管理云家居平台优选技术方案，所述内容管理、所述财务管理和所述报表管理为所述内容运营管理的核心。

为了提供业务转化团队管理的全案设计所述的材料和报价，用户直接了解家居设计的经济需求，作为本发明的一种三方协作交互管理云家居平台优选技术方案，所述材料管理和所述报价管理基于上述业务转化团队管理的全案设计。

为了使得售前管理、售中管理、交付管理和售后管理之间的各部门交流信息便利，共用一组呼叫中心进行业务交流，作为本发明的一种三方协作交互管理云家居平台优选技术方案，所述售前管理、所述售中管理、所述交付管理和所述售后管理之间共用一组呼叫中心。